Более 5,5 млн звонков поступило в систему-112 Подмосковья с 1 июня 2015 г

РИАМО - 24 фев. Свыше 5,5 миллионов вызовов поступило операторам системы-112 в Подмосковье с начала опытной эксплуатации системы в июне 2015 года, в среднем в день операторы обрабатывают более 20 тысяч вызовов, говорится в сообщении пресс-службы заместителя председателя правительства Московской области Дмитрия Пестова.

«С начала опытной эксплуатации (1 июня 2015 года) по 24 февраля 2016 на единый номер спасения Подмосковья «112» поступило уже более 5,5 миллионов вызовов. В среднем ежедневно операторы единых дежурно-диспетчерских служб Подмосковья обрабатывают свыше 20 тысяч вызовов», - приводятся в материале слова Пестова.

Как уточняется в материале, чаще всего на номер «112» звонят по вопросам, относящимся к компетенции скорой помощи и полиции. На третьем месте по востребованности – пожарные, на четвертом – газовики. Среднее время обработки одного вызова оператором составляет около одной минуты.

По данным пресс-службы, система-112 Московской области позволяет вызвать экипаж любой экстренной службы посредством звонка на единый номер «112». В ее структуре работают 3,5 тысяч операторов. Наиболее значительный эффект от внедрения системы – 112 ощущается при организации реагирования на самые сложные происшествия, которые требуют участия нескольких экстренных служб. С началом работы единого номера «112» время реагирования на такие случаи сократилось почти на две минуты.

В 2016 году развитие системы продолжится: к системе планируется подключить новые сервисы, в том числе определение местоположения заявителя, а также интегрировать ее с другими системами обеспечения общественной безопасности. До конца первого квартала 2016 года планируется запустить новую функцию – обработку вызовов от людей с нарушениями слуха и речи. Вызовы будут приниматься как посредством смс-сообщений, так и по видеосвязи. Для этого в центрах обработки вызовов подмосковной системы-112 будут дежурить сурдопереводчики, заключается в материале.

Внедрение смс-обращений в систему-112 в Подмосковье планируют на 2016 год>>