Более 197 тыс СМС обработали операторы системы‑112 Московской области за год

РИАМО – 23 июл. За год работы функции приема обращений через SMS-сообщения операторами подмосковной системы-112 обработано уже более 197 тысяч вызовов, говорится в сообщении пресс-службы заместителя председателя правительства Московской области Дмитрия Пестова.

Функция приема SMS-вызовов была внедрена в системе-112 Московской области летом 2017 года.

«По статистике, чаще всего через SMS-сообщения пользователи вызывают полицию и скорую помощь. Люди могут попасть в различные ситуации, где требуется помощь экстренных оперативных служб, но при этом нет возможности совершить звонок. Для этого внедрена функция отправки сообщений на «112» посредством SMS. В том числе данная функция удобна и для людей с нарушениями слуха и речи», - говорится в сообщении.

Для вызова экстренных служб на территории региона необходимо направить SMS на номер «112». SMS-сообщение примут операторы центров обработки вызовов системы-112, затем информация будет перенаправлена в необходимые экстренные оперативные службы по месту нахождения заявителя. Оператор отвечает SMS -сообщением, когда заявитель по той или иной причине не может рассказать о проблеме по телефону, или сам просит вести общение с ним посредством SMS. В ином случае оператор системы-112 перезвонит заявителю и уточнит информацию для организации реагирования.

В настоящее время уже внедрена возможность запроса при помощи SMS-сообщения координат местоположения заявителя, а также тестируется возможность отправки SMS-сообщений со статусами реагирования экстренных оперативных служб на номер заявителя.

«Возможность вызова экстренных служб с помощью SMS-сообщений впервые в России была реализована в Подмосковье. Воспользоваться данной функцией на территории региона могут абоненты всех федеральных мобильных операторов», - отметил Пестов.