Более 110 тысяч звонков принято за неделю работы «Системы-112» в области

РИАМО - 8 июн. Более 110 тысяч звонков принято за первую неделю работы «Системы-112» в Московской области, в целом запуск системы стартовал успешно, говорится в сообщении пресс-службы заместителя председателя правительства Московской области Дмитрия Пестова.

«С 1 июня 2015 года операторы системы обеспечения вызова экстренных служб по единому номеру 112 в Подмосковье приняли и обработали 110260 звонков. Итоги первой недели работы «Системы-112» были подведены 8 июня на видеоселекторном совещании под руководством Пестова», - говорится в сообщении.

Как сказал Пестов, которого цитирует пресс-служба, в целом «Система-112» в Подмосковье стартовала успешно. Как и при запуске любого масштабного проекта, возникали некоторые технические проблемы – все они будут сниматься в ходе отладки системы.

По данным пресс-службы, одной из основных проблем для диспетчеров «Системы-112» в первую неделю работы стало большое количество необоснованных звонков. Так, в некоторых муниципалитетах количество звонков, которые были сброшены заявителями, а также хулиганских и ложных вызовов достигает почти 50% от общего числа звонков.

Кроме того, 53 раза в течение недели к общению с позвонившими подключались психологи «Системы-112». В результате им удалось предотвратить шесть попыток суицида, а также урегулировать несколько семейных ссор, уточняется в материале.

Московская область является пилотным регионом России по внедрению системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112» - «Системы-112». «Система-112» начала функционировать 1 июня в Подмосковье в тестовом режиме. К системе подключены диспетчерские службы «01», «02», «03», «04», «Антитеррор», в 2016 году запланировано подключение служб ЖКХ. Для приема звонков созданы основной (в доме правительства) и резервный (в Подольске) центры обработки вызовов. Промышленная эксплуатация «Системы-112» на территории Московской области должна начаться в декабре 2015 года. Всего в системе будет работать около 3,5 тысяч операторов.

Глава Королева будет лично следить за работой «Системы-112»>>