Более 1,2 млн звонков поступило в систему-112 Подмосковья за два месяца

Более 1,2 млн звонков поступило в систему-112 Подмосковья за два месяца
Общество

РИАМО - 28 июл. Более 1,2 миллиона звонков поступило на единый номер обеспечения вызовов экстренных служб «112» в Подмосковье, говорится в сообщении пресс-службы заместителя председателя правительства Московской области Дмитрия Пестова.

По словам Пестова, которые приводятся в материале, во вторник прошел областной организационно-методический семинар с начальниками единых дежурно-диспетчерских служб (ЕДДС) всех муниципальных образований Подмосковья. На мероприятии обсуждались итоги работы единого номера вызова экстренных служб за два месяца, а также меры по совершенствованию системы-112.

​«Система-112» работает в Подмосковье в режиме опытной эксплуатации с 1 июня. За это время на единый номер спасения «112» поступило около 1,2 миллиона звонков. Среднее время обработки вызовов сейчас составляет около одной минуты, что значительно ниже, чем было в начале опытной эксплуатации», - сказал Пестов.

Как уточняется в материале, одним из ключевых критериев успешности работы ЕДДС является доля звонков, которые по техническим причинам, а также из-за недостаточной квалификации персонала переводятся операторами из муниципальных образований в основной и дополнительный центры обработки вызовов системы.

Наиболее качественно в этом отношении работают ЕДДС в Истринском районе, а также в городском округе Фрязино – там диспетчеры обрабатывают 100% звонков, поступающих в систему-112, без перевода вызовов в основной и дополнительный центры обработки вызовов. В Воскресенском, Чеховском, Егорьевском, Орехово-Зуевском, Шатурском районах и городских округах Балашиха, Химки, Лобня успешно обрабатывается свыше 99% вызовов, добавляется в сообщении.

При этом есть и такие муниципальные ЕДДС, в которых операторы упускают большое количество вызовов, тем самым перенаправляя нагрузку на операторов основного или дополнительного центров обработки вызовов. Такая ситуация складывается в ЕДДС Солнечногорского, Клинского, Щелковского районов, а также городского округа Домодедово, заключается в материале.