Агрегатор по ремонту цифровых устройств заработал в большинстве округов Москвы

РИАМО - 7 фев. Онлайн-агрегатор по ремонту цифровых устройств «Чудо техники» начал работать во всех округах Москвы, кроме Зеленограда и ТиНАО, сообщается на официальном портале мэра и правительства Москвы.

«Городской онлайн-агрегатор по ремонту цифровых устройств «Чудо техники» начал действовать по всему городу, кроме Зеленограда и ТиНАО. Сервис работает по принципу агрегаторов такси. Он распределяет заказы между надежными сертифицированными сервисными центрами, организует доставку устройства на диагностику и контролирует качество ремонта. Партнеры сервиса работают по единым тарифам, с которыми можно ознакомиться заранее. С декабря 2016 года «Чудо техники» в пилотном режиме работает на юго-востоке столицы», - говорится в сообщении.

На сайте отмечается, что горожане могут заказать ремонт компьютера, ноутбука, моноблока, планшета или смартфона по единым тарифам, оставив заявку на сайте проекта либо по телефону: 8 [phone]. Пока агрегатор работает с брендами, которые указаны на сайте ct.mos.ru. В ближайший месяц планируется добавить и другие марки. При этом для обладателей социальной карты москвича ввели скидку 20% на работы по ремонту техники.

В проекте задействовано не менее 50 высококвалифицированных инженеров и другой обслуживающий персонал. Сейчас рассматриваются заявки на присоединение к платформе еще 15 легальных сервисных центров. Кроме того, у «Чуда техники» полноценно работает служба контроля качества: можно оставить жалобу на сайте, и сотрудники ГБУ «Информационный город», которое курирует развитие сервиса, самостоятельно решат проблему с сервисным центром, добавляется в сообщении.

На сайте уточняется, что агрегатор работает следующим образом: пользователь через сайт или по телефону рассказывает, какая проблема возникла, после этого к нему приезжает курьер и забирает девайс на диагностику. Она проводится в течение суток. Доставка возможна с 09:00 до 21:00 с понедельника по субботу. Тариф на доставку в обе стороны и диагностику — 450 рублей в будни, 600 рублей — в выходные. Следить за тем, какой «диагноз» поставили устройству, что за «лечение» потребуется и в какую сумму оно обойдется, можно в личном кабинете на сайте платформы. Если стоимость ремонта не устроит пользователя, курьер привезет гаджет обратно. Если пользователь согласен с ценой, технику отремонтируют и также вернут с курьером. Средний срок ремонта — трое суток после диагностики. Полная тарифная сетка доступна на сайте ct.mos.ru, по ней можно перепроверить стоимость ремонта, указанную мастерской.

Все компании, которые сотрудничают с агрегатором, проходят двухступенчатую проверку. К работе допускаются только легальные мастерские. Кроме того, они должны доказать, что могут проводить ремонт с предусмотренными показателями контроля качества. Это входит в систему добровольной сертификации, которую проводит «Информационный город». Сервисные центры также будут получать отзывы и оценки от клиентов, это повлияет на их рейтинг, который в дальнейшем сделают открытым, как у агрегаторов такси. Центры с крайне низким рейтингом дисквалифицируют. Новые заказы система передает сервисам автоматически, на основании их рейтинга, средних сроков исполнения заказов, умения ремонтировать технику определенных брендов, поясняется на сайте.

«Это и более качественный и надежный сервис для москвичей, и дополнительные возможности для легального мелкого и среднего бизнеса. До конца года планируется вывести из тени порядка 20–30% рынка ремонта техники», - заключается в сообщении.