12 млн вызовов поступило в систему‑112 Подмосковья с начала года

РИАМО - 6 дек. С начала 2023 года в подмосковную службу спасения 112 позвонили 12 млн раз. Сократилось число необоснованных вызовов, сообщил РИАМО начальник ГКУ Московской области «Центр 112» Алексей Вагутович.

«С июня 2015 года в систему-112 поступил 81 млн вызовов», - сказал Вагутович.

Вагутович добавил, что уменьшилось количество необоснованных вызовов с 2015 года по номеру 112, также снизилось количество справочных и повторных вызовов в службу 112.

«Для необоснованных и хулиганских вызовов у нас есть автоинформатор. Если заявитель хулиганит, нецензурно выражается, проверяет работу мобильного телефона через 112, то данный номер попадает автоинформатору. Заявителю звонят три раза, полностью перечисляя всю необходимую информацию, называют его ответственность: уголовную, административную», - рассказал Вагутович.

По словам Вагутовича, звонивший не может не прослушать до конца информацию.

«При этом, набирая вновь 112, оператор его вызов принимает, мы не ограничиваем возможности», - уточнил начальник «Центра 112».

Сократилось количество повторных вызовов благодаря внедрению СМС-информирования о статусах реагирования.

«До 70% вызовов поступает по линии скорой помощи», - уточнил Вагутович.

Он пояснил, что заявителям приходят СМС: «Вызов принят», «Скорая помощь выехала», «Бригада прибыла на место».

«Таким образом мы информируем, когда приезжает бригада», - добавил Вагутович.

Именно эта функция, по его словам, позволяет избежать повторных вызовов.

Система-112 Подмосковья является самой масштабной в России. Она включает в себя свыше 500 объектов и 900 автоматизированных рабочих мест. В обеспечении ее работы задействовано боле 3800 специалистов. Ежедневно вызовы принимают порядка 350 операторов и диспетчеров.

Губернатор Московской области Андрей Воробьев ранее заявил, что важную роль в обеспечении безопасности в регионе играют современные технологии. Губернатор также особое внимание уделил эффективности работы системы «Безопасный регион».

«Все, что связано с безопасностью наших жителей и в новых микрорайонах, и там, где есть старая застройка, очень важно координировать умело - с применением всех современных технологий. Здесь я прежде всего имею в виду видеонаблюдение - систему «Безопасный регион», - подчеркнул Воробьев.