«Почта России» отремонтировала 77 отделений почтовой связи Москвы с начала года
РИАМО - 22 авг. С начала 2018 года «Почта России» провела ремонт в 77 отделениях почтовой связи Москвы, всего по стране отремонтировали 862 отделения, говорится в сообщении пресс-службы Федерального государственного унитарного предприятия «Почта России».
«В Москве в этом (2018 году – ред.) году уже отремонтировали 77 отделений почтовой связи, еще 85 откроют после реконструкции до конца года», – говорится в сообщении.
В отделениях осуществлялась модернизация в новом формате, текущий ремонт или реконструкция в рамках государственной программы «Доступная среда». В большинстве отделений установили системы управления очередью, банкоматы «Почта Банка» с функцией выдачи и внесения наличных и pos-терминалы для оплаты почтовых услуг банковскими картами.
«Нам важно, чтобы клиенты «Почты России» были довольны качеством нашего сервиса, а это напрямую зависит от состояния отделений почтовой связи. В планах до конца года – провести ремонтные работы еще более, чем в двух тысячах отделений почтовой связи», – сказал генеральный директор «Почты России» Николай Подгузов.
В целях повышения качества клиентского сервиса во всех почтовых отделениях нового формата устанавливаются камеры видеонаблюдения. В зависимости от площади в отделении может работать от 5 до 10 видеокамер, которые контролируют все зоны почтового офиса: входную группу, операционный зал, бэк-зону, отдел доставки.
Камерами оснащают и просто крупные почтовые отделения. К примеру, в 2017 году «Почта России» установила систему облачного видеонаблюдения во всех 497 отделениях почтовой связи Москвы, а также 124 почтовых отделениях Подмосковья.
Отдел видеомониторинга по данным с камер видеонаблюдения отслеживает эффективность работы почтовых отделений. Если сотрудники отдела отмечают в отделении повышенный клиентский поток, они незамедлительно связываются с начальником отделения и руководством почтамта для принятия дополнительных мер по ускорению обслуживания клиентов.
Система видеонаблюдения зарекомендовала себя как эффективный инструмент, который позволяет в режиме реального времени контролировать клиентский поток наиболее загруженных отделений, а также решать вопросы обеспечения безопасности отделений почтовой связи.
Почта России является активным участником государственной программы «Доступная среда». С начала этого года 616 отделений почтовой связи частично или полностью стали доступны для людей с инвалидностью. Отделения оборудованы удобными входными пандусами, рассчитаны на свободное передвижение инвалидов-колясочников внутри помещения, а также оснащены надписями, выполненными крупным шрифтом.
По просьбе посетителя операторы почтовых отделений будут дублировать зрительную и звуковую информацию и оказывать всю необходимую помощь. В помещения разрешено входить с собаками-поводырями.
«Почта России» – федеральный почтовый оператор, входит в перечень стратегических предприятий Российской Федерации. Включает в себя 42 тысячи отделений по всей стране и объединяет один из самых больших трудовых коллективов – около 350 тысяч почтовых работников.