Минкультуры разработает систему сервисного аудита в музеях Подмосковья

РИАМО - 5 июн. Министерство культуры Московской области разработает систему сервисного аудита в музеях Подмосковья, которая позволит оценить каждый музей с точки зрения предоставляемых услуг, говорится в сообщении пресс-службы ведомства.

«Министерство культуры Московской области разрабатывает систему критериев, в соответствии с которыми в дальнейшем будет оцениваться работа музеев Подмосковья», - говорится в сообщении.

По словам министра культуры области Олега Рожнова, которые приводятся в сообщении, данная инициатива нацелена на повышение уровня обслуживания посетителей музеев, расположенных на территории региона.

«Методика, разработкой которой сейчас занимаются наши специалисты, в перспективе позволит оценить каждый музей с точки зрения качества предоставляемых им услуг. Диагностика достоинств и недостатков музейных сервисов будет производиться на основе стандартизированного комплексного тестирования. Но наша задача заключается не только в проверке уровня обслуживания в том или ином учреждении. Каждый музей, прошедший тестирование, может рассчитывать на нашу помощь в разработке грамотной маркетинговой стратегии, учитывающей выявленные в его работе в ходе аудита достоинства и недостатки», - цитирует пресс-служба министра культуры Подмосковья Олега Рожнова.

Музеи Подмосковья оценят по стандартизированной системе критериев - Рожнов>>

Он также отметил, что формат сервисного аудита будет четко структурирован. В числе наиболее значимых критериев, в соответствии с которыми он будет производиться. значится состояние подъездных путей и прилегающих территорий, в том числе - наличие указателей и парковок, внутренней инфраструктуры, уровень развития торговых сервисов, музейного продукта и доступной среды.

Сергиево-Посадский музей будет сотрудничать с Международной академией культуры>>