Товар за 10 тыс рублей нашли на AliExpress за тысячу: когда бренд нарушает закон
Покупатель может обнаружить на AliExpress товар, практически идентичный продукции российского бренда, но стоящий в несколько раз дешевле. Однако сама по себе десятикратная разница в цене не означает, что продавец нарушил закон. Проблемы начинаются в тот момент, когда высокая стоимость объясняется характеристиками, происхождением или способом производства, которых у товара на самом деле нет, рассказали РИАМО д. э. н., профессор Финансового университета при правительстве РФ Надежда Капустина и к. ю. н., доцент Финансового университета Кырлан Марчел.
Товар в 10 раз дешевле — еще не обман
По словам экспертов, отечественный бренд вполне может заказывать производство в Китае, наносить собственный товарный знак и устанавливать практически любую цену. Российское законодательство не ограничивает размер торговой наценки. Поэтому найти похожую вещь на китайской площадке в 10 раз дешевле — само по себе еще не основание требовать от продавца возврата денег.
«Сама по себе перепродажа товара с наценкой, даже весьма значительной, нарушением не является, так как рыночное ценообразование в России свободное», — пояснила Капустина.
Иными словами, высокая цена — коммерческое решение продавца. Покупатель может считать ее неоправданной, но это не делает сделку незаконной.
Когда высокая цена превращается в проблему
Совсем другая ситуация возникает, если продавец объясняет стоимость товара недостоверными сведениями. Например, заявляет, что продукция произведена в России, разработана исключительно брендом, изготовлена вручную или обладает уникальными характеристиками, хотя фактически речь идет о товаре, который можно приобрести у китайского производителя.
В этом случае речь может идти уже не просто о неудачной покупке, а о нарушении права потребителя на достоверную информацию.
Как отметила Капустина, именно информационные обязанности продавца становятся ключевыми в подобных спорах. Если бренд позиционирует продукцию как оригинальную российскую разработку, а на деле перепродает доступный на китайской площадке товар, покупатель может ставить вопрос о введении его в заблуждение относительно происхождения и потребительских свойств.
Закон «О защите прав потребителей» требует предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре. Для интернет-магазинов действуют также нормы о дистанционной торговле.
«Правонарушение возникает тогда, когда продавец сообщает недостоверные сведения», — подчеркнула Капустина.
Таким образом, принципиальное значение имеет не сама китайская площадка и не размер наценки, а то, что именно обещал продавец покупателю перед сделкой.
Одинаковая фотография еще ничего не доказывает
При этом эксперты советуют не делать вывод о нарушении закона только на основании одинаковых фотографий.
На китайской площадке действительно может продаваться товар, внешне полностью совпадающий с продукцией российского бренда. Но это еще не означает, что речь идет об одной и той же вещи. Отечественный заказчик может устанавливать производителю собственные требования к материалам, составу, качеству и контролю производства.
«Одинаковая фотография российского товара и товара на китайской интернет-площадке еще не доказывает, что это одна и та же продукция», — отметил Марчел.
Поэтому для доказательства обмана придется сравнивать изготовителя, маркировку, состав, материалы, артикулы и другие характеристики.
Например, российский бренд действительно может производить товар на китайской фабрике, но заказывать другую ткань, комплектующие или технологию изготовления. В таком случае наличие визуально идентичного изделия на AliExpress не означает автоматически, что покупателю продали тот же самый товар.
Что делать покупателю, если обещали российское производство
Если же выясняется, что сведения продавца не соответствуют действительности и именно они повлияли на решение о покупке, у потребителя появляются конкретные правовые инструменты.
По словам Марчела, статья 10 закона «О защите прав потребителей» обязывает продавца предоставлять необходимую и достоверную информацию о товаре. При дистанционной продаже дополнительно применяется статья 26.1 этого закона.
Ответственность за ненадлежащую информацию прописана в статье 12. В предусмотренных законом случаях потребитель может отказаться от договора, потребовать вернуть уплаченную сумму и возместить убытки.
Кроме того, введение покупателя в заблуждение относительно потребительских свойств или качества товара может повлечь административную ответственность. По части 2 статьи 14.7 КоАП РФ для юрлиц предусмотрен штраф от 100 тыс. до 500 тыс. рублей.
Если недостоверные сведения распространялись в рекламе, могут применяться и нормы закона «О рекламе», который запрещает, в частности, ложные сведения о составе, способе изготовления, потребительских свойствах и месте происхождения товара.
Как доказать, что покупателя ввели в заблуждение
Главная проблема для потребителя — не просто обнаружить похожий товар в Китае, а доказать, какие именно обещания давал российский продавец и в чем они не соответствуют действительности.
Поэтому эксперты советуют сохранять максимум информации еще до удаления карточки товара. Это могут быть чек, сведения о заказе, скриншоты страницы магазина и рекламных материалов, фотографии упаковки и маркировки, описание состава и характеристик продукции.
Такие материалы позволяют сравнить обещания продавца с фактическими данными о товаре.
Капустина также рекомендует перед покупкой дорогой продукции проверять маркировку, запрашивать документы о происхождении и использовать поиск по изображению. Это особенно актуально, если бренд делает акцент на уникальности продукции, собственном производстве или российском происхождении.
Можно ли потребовать вернуть деньги из-за разницы в цене
Нет — если единственная претензия заключается в том, что похожий товар оказался дешевле.
Российская компания вправе продавать произведенный в Китае товар под собственным брендом и устанавливать на него высокую цену. В стоимость могут входить доставка, налоги, маркетинг, гарантийное обслуживание, содержание магазинов и другой торговой инфраструктуры, а также цена самого бренда.
Поэтому стоимость в 10 тыс. рублей против 1 тыс. рублей на китайской площадке еще не говорит о нарушении.
А вот если выяснится, что покупателя намеренно убеждали в российском производстве, уникальной разработке или особых свойствах, которых у товара нет, ситуация меняется. Тогда вопрос уже не в величине наценки, а в достоверности информации.
«Высокая наценка — вопрос коммерческой политики, а достоверность информации о товаре — требование закона», — подчеркнул Марчел.
При наличии доказательств потребитель сначала может предъявить претензию продавцу, а при необходимости обратиться в Роспотребнадзор. Если проблема связана с недостоверной рекламой, возможным адресатом обращения становится также антимонопольный орган. В сложных случаях защитить свои права можно через суд.
Таким образом, российское законодательство не запрещает брендам продавать китайские товары дорого. Но оно устанавливает четкую границу: продавец может назначить любую цену, но не может выдавать товар за то, чем он не является.
Подписывайтесь на канал РИАМО в МАКС.