Россияне жалуются на проблемы с получением кешбэка от банков

РИАМО - 18 янв. Россияне сталкиваются с проблемами в получении кешбэка и с отказами кредитных организаций в начислении бонусов. На онлайн-сервисе «Банки.ру» за последние 2 месяца нашлось около 100 соответствующих жалоб, сообщает News.ru.

Чаще россияне критикуют МТС банк, «Тинькофф», Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР), «Хоум Кредит» и ВТБ, но больше всего претензий собрал Альфа-Банк.

«По Альфа-карте с 10-процентным кешбэком начислили только 1,5%. Два раза звонил на горячую линию банка, два раза заполнялось обращение по этому поводу — все тщетно», — пишет один из пользователей из Северодвинска.

В итоге его проблему решили, но причину ошибочного подсчета кешбэка в банке не объяснили. И такие случае не единичны.

В службе поддержки банков не всегда удается решить проблему. Но если жалоба опубликована, то банки реагируют оперативно и идут навстречу клиенту даже в спорных ситуациях.

«Банки действительно активно пользуются определенными уловками, но нельзя винить их во всех спорных случаях. Зачастую клиенты упускают информацию об изменениях в тарифных условиях либо принимают эти условия без детального ознакомления с ними», — сказал старший преподаватель кафедры банковского дела университета «Синергия» Дмитрий Ферапонтов.

Он отметил, что здесь надо быть более внимательными. Именно условиями зачастую и манипулируют банки, вводя различные ограничения и «особенности» операций.

Будь в курсе! Подписывайся на Telegram-канал РИАМО.