Россияне раскрыли главный секрет кешбэка: 94% выбрали один вариант
Большинство россиян предпочитают получать кешбэк за любые покупки, а не выбирать отдельные категории каждый месяц. Такой вариант назвали самым удобным 94% участников опроса, сообщили РИАМО в финансовом маркетплейсе «Сравни».
Следом по популярности оказались кешбэк на продукты и покупки в аптеках.
Россияне все чаще выбирают программы лояльности, которые позволяют получать вознаграждение без дополнительных условий. Именно поэтому абсолютным лидером исследования стал универсальный кешбэк «Все покупки».
По данным «Сравни», такой формат выбрали 94% респондентов. Это говорит о том, что пользователи ценят простоту: им не хочется каждый месяц переключать категории или следить за специальными предложениями банка.
Второй по популярности категорией стали продукты и супермаркеты — за нее проголосовали 77% участников опроса. Эксперты связывают это с тем, что именно на повседневные покупки приходится значительная часть семейных расходов.
Еще одной востребованной категорией оказались «Здоровье и аптеки» — их выбрали 52% респондентов.
Остальные категории заметно уступили лидерам:
- кафе и рестораны — 36%;
- маркетплейсы и онлайн-покупки — 21%;
- развлечения — 13%.
В «Сравни» считают, что результаты исследования показывают смену приоритетов пользователей. Вместо поиска максимального процента возврата по отдельным категориям большинство предпочитает гарантированный кешбэк за любые траты, а высокие показатели по категориям «Продукты» и «Здоровье» отражают фокус на повседневных обязательных тратах.
Для банков и финтех-сервисов это важный сигнал: программы лояльности должны сочетать базовый универсальный кешбэк с точечными повышенными ставками по наиболее востребованным категориям. Именно такой гибридный подход сейчас лучше всего отвечает ожиданиям клиентов.
Подписывайтесь на РИАМО в мессенджере МАКС.