Перерасчет за отсутствие отопления: как его получить в Москве и Московской области

В материале РИАМО рассказываем, как получить перерасчет, если в квартире нет отопления или батареи недостаточно теплые.

Какая норма температуры в квартирах зимой

Фото - © Фотобанк Лори

Согласно нормам температура в квартирах должна быть не ниже 18 градусов и не ниже 20 в угловых комнатах. В подъездах должно быть не холоднее 16 градусов тепла. При этом отопление должно быть обеспечено бесперебойно и круглосуточно, а отключать его допустимо в крайних случаях не больше чем на сутки суммарно в месяц.

Без перерасчета можно отключать отопление на 16 часов, если температура в жилых комнатах держится не ниже +12 градусов, на восемь часов при температуре +10-12 градусов и на четыре часа при температуре в комнатах +8-10 градусов.

Если отключения происходят чаще и дольше, то нужно требовать возвращения к нормативам и делать перерасчет. Чтобы измерить температуру в квартире, нужно закрыть все окна и двери, термометр держать в метре от пола в центре помещения. Батареи должны находиться в полуметре от прибора.

В каких случаях положен перерасчет за отопление

Фото - © Фотобанк Лори

Основания и порядок перерасчета прописаны в постановлении правительства № 354.

Перерасчет сделают в следующих случаях:

• Если предоставлены некачественные услуги. Это доказывается с помощью замеров.
• Если перерыв в подаче услуг превышает законные временные рамки.
• Если в ходе поверки счетчиков нашли расхождения – в таком случае перерасчет делают по показаниям, снятым во время поверки.
• Если положены льготы и субсидии.
• При корректировке оплаты за отопление по итогам года.
• Если в регионе или на федеральном уровне изменен порядок расчета платежей за отопление.

Важно помнить, что нельзя получить перерасчет, если вы временно в квартире не жили.

Как получить перерасчет за отопление в Москве

Фото - © Фотобанк Лори

При снижении показателей и обнаружении проблем с отоплением нужно обращаться в свою управляющую компанию. Важно составить акт, который будет подписан и жителями, и представителем УК. Этот акт и будет документом, на основании которого будет произведен перерасчет. Он будет учтен в квитанции за следующий месяц.

Перерасчет делают как по умолчанию на основании акта, так и по заявлению или обращению жителей. Но в любом случае необходим акт.

Если в управляющей компании проблему проигнорировали или не решили ее, то в Москве можно обратиться в Департамент жилищно-коммунального хозяйства по номеру телефона: + 7 [phone]. По нему круглосуточно операторы единой диспетчерской службы принимают заявки об авариях, жалобы и замечания по поводу работы отопительных систем. Также можно обратиться через электронную приемную.

Чаще всего перерасчет делают сами управляющие компании на основании акта, и только в крайнем случае жителям приходится обращаться в суд, где также можно требовать возмещения морального вреда.

Как получить перерасчет за отопление в Московской области

Фото - © Медиасток.рф

В Московской области при проблемах с отоплением можно обратиться в Единую диспетчерскую службу и оставить заявку. После этого на место выедет мастер, который измерит температуру и составит акт. На основании этого документа будет сделан перерасчет.

Если этого не произошло, то нужно обращаться в территориальный отдел Министерства по содержанию территорий и государственному жилищному надзору Московской области.

Важно помнить, что факт некачественного оказания услуги можно установить только в конкретный момент, то есть сделать перерасчет за предыдущие периоды, если не были сделаны замеры, не получится.

Как сэкономить на отоплении

Фото - © Фотобанк Лори

На отоплении можно экономить, для этого в домах устанавливают счетчики. Есть общедомовые счетчики, есть индивидуальные для каждой квартиры. Перейти на отопление по индивидуальным приборам учета необходимо одновременно всему дому. Установленный счетчик только в одной квартире учитываться не будет и платить придется как всем.

Эксперты говорят о том, что индивидуальные счетчики выгодно ставить только при современной горизонтальной системе отопления, когда стояки размещены в подъезде, а к квартирам подводятся две трубы – прямая и обратная. При вертикальной разводке в квартире установлено сразу несколько стояков отопления, а значит, на каждую трубу нужен счетчик. Так экономия будет сомнительной.