Клиенты Сбербанка все чаще доверяют оплату своих квитанций услуге «Автоплатеж»

Вот уже несколько лет Сбербанк предлагает своим клиентам услугу «Автоплатеж», которая позволяет в автоматическом режиме производить различные оплаты путем списания средств с карточки клиентов. Удобство и надежность автоплатежа уже оценили более 200 тысяч активных пользователей. О всех преимуществах удаленных сервисов Сбербанка, которые помогают клиенту освободиться от регулярных платежей, рассказала в интервью РИАМО менеджер управления платежных сервисов Среднерусского банка Сбербанка Светлана Пономарева.

- Светлана, расскажите, в чем же заключается услуга «Автоплатеж»?

- Услуга «Автоплатеж» — это подписка на регулярные платежи. Происходит это через СМС-информирование клиента о том, что с его счета будет произведено списание денежных средств по платежу, выбранному самим клиентом. Клиент получает СМС-сообщение, в котором указано название организации и сумма к списанию со счета. В случае, если на счету пользователя достаточно средств для оплаты данной услуги, платеж будет произведен в срок, указанный в СМС.

- То есть один раз подключил, и потом можно и не вспоминать о необходимости отплаты множества квитанций?

- Да. Вам не нужно заботиться, какого числа оплатить коммунальные платежи. Подключаете услугу один раз, и теперь банк заботится о том, чтобы списать эти денежные средства вовремя. Вы можете быть совершенно уверены, что этот платеж дойдет до получателя и деньги будут совершенно точно списаны по назначению. Вы можете уехать из города или заграницу, все ваши платежи будут совершены вовремя. Все квитанции хранятся в системе несколько лет, в любой момент их можно распечатать. Если вы не захотели пользоваться данной услугой, то ее можно отменить. При этом, вы не обременены комиссиями: подключение и отключение услуги «Автоплатеж» совершенно бесплатно.

- Действительно, удобно. А как можно подключить данную услугу?

- Способ первый — подключить услугу можно удаленно с помощью приложения «Сбербанк Онлайн», нажав кнопку «Подключить автоплатеж», второй — подключить услугу лично в любом офисе Сбербанка с помощью консультанта. Подключение услуги бесплатно.

- Для каких платежей подходит услуга «Автоплатеж»?

- Услуга наиболее удобна для регулярных платежей, которые мы производим каждый месяц: за свет, газ, коммунальные услуги, а также детские сады, вузы, дополнительное образование. Пользователь получает СМС о том, что будет произведен платеж в адрес определенной организации на определенную сумму. Как правило, в это же время по почте приходит обычная платежка, по которой можно сверить сумму.

- Можно ли с помощью автоплатежа оплачивать мобильную связь?

- Да, автоплатеж по мобильной связи — это также СМС-информирование, подключается очень просто. Можно подключить самостоятельно, отправив СМС с текстом «Автоплатеж» на номер 900. Можно подключить с помощью консультанта в офисе Сбербанка или по телефону горячей линии, или оформить в приложении «Сбербанк Онлайн». «Автоплатеж» сотовой связи осуществляется только по фиксированной сумме: клиент устанавливает порог минимального баланса мобильной связи, утверждает сумму, на которую будет пополнен мобильный счет. В таком случае, когда будут заканчиваться деньги, сумма будет списана автоматически.

- А какие организации входят в перечень компаний, принимающих автоплатежи?

- Автоплатеж охватил практически всех поставщиков услуг в России, и в Московской области в частности, в том числе МосОблЕИРЦ, Мосэнергосбыт, Мособлгаз, Ростелеком, а также порядка 7 тысяч организаций.

- То есть автоплатеж — это всегда фиксированная сумма списания?

- Есть несколько видов автоплатежа. Первый — по фиксированному тарифу. Для ежемесячных платежей на одну и ту же сумму. Второй — по выставленной сумме. Для оплаты счетов, сумма которых меняется каждый месяц.

- Если вдруг понадобится отключить данную услугу, то как это сделать?

- Можете самостоятельно отправить код, который также указан в СМС-уведомлении, на номер 900, отказавшись от автоплатежа, либо отключить услугу с помощью консультанта Сбербанка.

- Взимается ли комиссия банка за автоплатеж?

- Сумма сверх автоплатежа не списывается, это бесплатная опция Сбербанка, как и приложение «Сбербанк Онлайн». Если же комиссия берется с клиента самой организацией, то клиент получит информацию о комиссии в сообщении о предоставлении услуги «Автоплатеж».

- Если подключена услуга «Автоплатеж», но средств на счету недостаточно, как будет происходить списание?

- Если денег для списания недостаточно, автоплатеж не будет исполнен, но система направит клиенту повторный запрос на подтверждение автоплатежа через несколько дней. Процедура будет повторяться, пока на счету не будет достаточно средств для оплаты платежа.

- Что необходимо сделать пользователю в случае ошибки в выставленной квитанции?

- Если приходит ошибочная квитанция о задолженности, пользователю необходимо отказаться от платежа, отправив код, предложенный в СМС-уведомлении, на номер 900, и решить данный вопрос с компанией-поставщиком лично. В таком случае автоплатеж в следующем месяце будет верным, сумма будет списана по корректно выставленному счету.

- В течение какого времени деньги поступят на счет организации?

- Платеж будет точно перечислен на счет организации, как правило, на следующий день.

- Сможет ли клиент получить квитанцию об оплате, если она ему понадобится?

- По проведенному автоплатежу можно получить квитанцию в приложении «Сбербанк Онлайн», где отражено, что автоплатеж прошел успешно, также можно распечатать самостоятельно или в офисе Сбербанка. Квитанция хранится несколько лет.

- В какое время дня выполняется автоплатеж?

- Автоплатежи выполняются в рабочее время, чтобы не беспокоить клиентов. Как правило, СМС-уведомления и списание средств осуществляются в дневное время

- Выполняется ли услуга в праздничные и выходные дни?

- Да, автоплатежи выполняются ежедневно. Выходные и праздничные дни не имеют никакого влияния на автоплатеж, как и день недели.

- Насколько востребована услуга «Автоплатежа»?

- Популярность автоплатежа развивается очень быстро, количество активных пользователей уже превысило 200 тысяч человек. Сегодня данная услуга актуальна и доступна для жителей всех городов России. Возвращаясь в город, пользователь услуги «Автоплатеж» может быть уверен, что его квитанции по загородной недвижимости также оплачены в срок.