Профессор Зараменских: ИИ в будущем кардинально изменит рынок труда

РИАМО - 10 июл. Развитие и распространение искусственного интеллекта кардинальным образом изменят рынок труда, сообщил РИАМО профессор, руководитель департамента бизнес-информатики Высшей школы бизнеса НИУ ВШЭ Евгений Зараменских.

«И хотя современный бизнес только присматривается к искусственному интеллекту, в скором будущем ИИ-решения сформируют несколько ключевых трендов на рынке труда. Один из них – снижение нагрузки на персонал. Многие рутинные операции уже сегодня могут быть автоматизированы при помощи ИИ. Это приведет к меньшей загрузке сотрудников и в долгосрочной перспективе станет причиной снижения спроса со стороны работодателей», – заявил эксперт.

Он пояснил, что тот объем работы, который ранее выполняли 10 сотрудников, смогут выполнить 5 специалистов, которым помогают ИИ-решения.

«Второй тренд – повышение входного порога профессий, связанных с производством контента, дизайном, программированием и пр. И, наконец, третий тренд – это появление специфических профессий вроде ИИ-блогеров и нейрохудожников, использующих решения вроде MidJourney, когнитивных копирайтеров и консультантов, применяющих сервисы на базе ChatGPT и его аналогов», – отметил Зараменских.

По его мнению, под угрозой окажутся профессии, связанные с консультированием по рутинным вопросам.

«Например, когда-то многочисленные, с большим количеством сотрудников, кол-центры и службы поддержки уже сейчас во многих компаниях заменены алгоритмическими чат-ботами на базе ИИ. В ближайшее время ожидается появление чат-ботов, которые смогут полностью заниматься обслуживанием клиента – практически без контроля со стороны человека», – сказал Зараменских.

Но даже в обозримом будущем ИИ-решения не смогут полноценно заменить старших специалистов, подчеркнул он.

«Сегодня они снижают потребность в младших специалистах, а по мере развития подобных решений смогут конкурировать и с персоналом среднего уровня. Выйти на новый рынок труда и построить карьеру станет значительно сложнее», – уточнил профессор.

По его словам, сформируется спрос на специалистов, отвечающих за взаимодействие с ИИ, за роботизацию бизнес-процессов, за подготовку и использование данных для эффективной работы ИИ, за модерирование и доработку сгенерированного ИИ контента, что повлечет появление новых профессий и, соответственно, создание новых рабочих мест.

«ИИ-сервис Looka для генерации логотипов и элементов корпоративного стиля – наглядный пример того, как решения на базе ИИ будут влиять на рынок труда. Подобные сервисы нанесут серьезный удар по фрилансерам и по начинающим дизайнерам, которые зачастую формируют первое портфолио за счет заказов от небольших новых компаний. Для использования сервиса требуется ввести название компании, слоган, выбрать сферу ее деятельности, определить предпочтительные цвета и указать несколько понравившихся логотипов. Результатом станет набор сгенерированных логотипов, которые можно кастомизировать прямо на сайте», – рассказал Зараменских.

Он отметил, что российские сервисы на базе ИИ сегодня представлены преимущественно крупными компаниями.

«С точки зрения влияния на рынок труда наибольший интерес представляет семейство генеративных моделей ruDALL-E, в частности – text-to-image модель Kandinsky 2.0. С ее помощью можно сгенерировать наборы стикеров или фотоконтент для сайта, блога или собственного канала. Сгенерированные картинки часто далеки от идеала, но вполне могут конкурировать с контентом от начинающих фотографов и дизайнеров, в т. ч. за счет удобства использования и быстроты получения контента», – заключил Зараменских.