АТОР взял на контроль ситуацию с обманутыми клиентами агентства «Турфлота»

РИАМО - 16 авг. Ассоциация туроператоров России (АТОР) взяла на контроль ситуацию с обманутыми клиентами агентства «Турфлот», сообщила во вторник журналистам исполнительный директор ассоциации Майя Ломидзе.

Ранее на сайте АТОР появилась информация, что в «Вестник АТОР» обратились туроператоры, сообщившие о неправомерных действиях агентства «Турфлот». Агент продавал туристам речные круизы, не выполняя соответствующие бронирования у туроператоров. Пострадали несколько десятков туристов. В течение всего летнего сезона к посадке на теплоход приходили люди с путевками, в то время как туроператор не знал о существовании этих бронирований и, зачастую, указанные в документах туристов каюты уже были заняты другими пассажирами.

«Агентство беспредельничает. От потребителей обращений нет. У потребителей были ваучеры с названием круизной компании, они приходили в круизную компанию, и выяснялось, что среди туристов этих граждан нет. К нам обратились туроператоры - потому что они решают проблемы за свой счет, чтобы как-то не пострадал имидж, да и людей жалко. Мы будем заниматься этим вопросом, постараемся его решить, потому что агентство продолжает работать», - сказала Ломидзе.

Она добавила, что к решению данного вопроса необходимо подключать правоохранительные органы.