Россиянам рассказали, как устроена работа центра приема вызовов скорой помощи
РИАМО - 5 июл. Сотрудники центральной подстанции городской станции скорой медпомощи отвечают за все поступающие звонки в скорую помощь. Они принимают все вызовы по номерам 03, 103 и 112, сообщает газета «Петербургский дневник».
На центральной подстанции постоянно дежурят старшие и врачи-консультанты. Они контактируют в основном с бригадами: кардиолог, невролог, психиатр, токсиколог и педиатр-реаниматолог. Этими отделами командует старший врач смены. Он же – оперативный дежурный комитета по здравоохранению.
«Звонок по 03 поступает фельдшеру по приему вызовов. Это специалист со средним медицинским образованием, как правило, с опытом работы в выездных бригадах скорой помощи. Первые его вопросы – про адрес и наличие дыхания и сознания у больного или пострадавшего, потому что основная задача фельдшера по приему вызовов – определить срочность поступающего обращения», – рассказал старший врач Владимир Федулов.
По его словам, в экстренном случае достаточно знать адрес, район и контактный телефон звонящего. Через 30 секунд вызов передается бригаде.
Затем звонок надо переключить на старшего врача. Тот задает вопрос про наличие дыхания у больного и, если его нет, спрашивает, готов ли обратившийся оказывать первую помощь.
«Очень важно четко отвечать на вопросы фельдшера по приему вызовов. Ведь он за 30 секунд должен понять, насколько экстренная ситуация и переключить звонок на специалиста. Все вопросы далеко не праздные и написаны, как говорится, кровью»? – добавляет заведующая центральной подстанцией Людмила Репина.
По ее словам, врачи часто испытывают затруднения в координировании населения. 70% фельдшеров по приему вызовов обладают высшей квалификационной категории и понимают, как правильно задавать вопросы звонящему.
Часто звонящие сами могут оказать необходимую минимальную помощь под руководством врача. Можно положить пострадавшего без сознания на бок, чтобы не было западения языка и асфиксии или сделать непрямой массаж сердца человеку без дыхания. Эти действия могут спасти жизнь человеку.
«Помощь до приезда бригады требуется при сердечных патологиях, нарушении мозгового кровообращения, травмах, кровотечениях. Но 99 % людей не знают, что надо делать до приезда скорой. <…> Население не готово оказывать первую помощь даже под телефонным руководством врача. Они эмоционально напряжены – мы понимаем, что у них беда, они волнуются. Но если правильно управлять, поддаются», – добавил Федулов.
Будь в курсе! Подписывайся на Telegram-канал РИАМО.