Робот по вопросам здравоохранения в Подмосковье обработал более 6 млн звонков

РИАМО - 5 дек. В Московской области в сферу здравоохранения внедрен голосовой помощник на основе искусственного интеллекта. С начала года робот Светлана обработала более 6 млн звонков, сообщает пресс-служба Минздрава Подмосковья.

Робот Светлана может вызвать врача на дом, записать к медицинскому специалисту на прием, а также сама выполняет исходящий обзвон – приглашает на диспансеризацию, напоминает о необходимости визита к врачу пациентам, состоящим на диспансерном учете, мониторит качество оказания скорой медицинской помощи.

«Робот Светлана стала первым этапом внедрения искусственного интеллекта в сферу здравоохранения региона. Сначала она работала на прием - вызов врача на дом или запись к специалистам, постепенно мы расширяли ее функционал. В этом году голосовая помощница обработала более 6 млн звонков. Она работает в круглосуточном режиме, одновременно может принимать 600 звонков и в большинстве случаев справляется без перевода абонента на оператора», - рассказала первый заместитель председателя правительства Московской области Светлана Стригункова.

Записаться на прием к врачу можно по тел. 122, через региональный портал госуслуг, а также в поликлинике и через чат-бота Дениса в Telegram.

Как ранее отметил губернатор региона Андрей Воробьев, в Московской области становится меньше жалоб на здравоохранение, а качество оказываемой гражданам помощи – выше.

«Приятно видеть, что год от года жители все выше оценивают здравоохранение. Жалоб, как мы замечаем, становится меньше», – сообщил глава региона.