Сотрудники «Внукова» провели обучение обслуживающей компании аэропорта «Жуковский»
РИАМО - 18 апр. Отдел организации обслуживания маломобильных пассажиров международного аэропорта «Внуково» провел обучение сотрудников обслуживающей компании четвертого аэропорта МАУ «Жуковский», сообщается на сайте столичной воздушной гавани.
«Сотрудники отдела организации обслуживания маломобильных пассажиров «Внуково» поделились опытом работы с коллегами из аэропорта «Жуковский» и провели подготовку специалистов обслуживающей компании четвертого аэропорта МАУ «ООО «БГС РУ», - говорится в сообщении.
В материале отмечается, что на базе аэропорта «Внуково» Всероссийским обществом инвалидов проводятся практические тренинги, налажен прямой диалог для решения наиболее острых вопросов, касающихся не только обслуживания маломобильных пассажиров, но и обеспечения доступности аэровокзального комплекса. Сотрудники аэропорта «Внуково» постоянно совершенствуют свои навыки и знания общения с пассажирами особых групп, для этого аэропорт «Внуково» разработал программу обучения по курсу «Организация обслуживания пассажиров с ограниченными возможностями при перевозках на воздушном транспорте».
Теоретические и практические занятия проходили в учебных классах и на рабочем месте. За время обучения сотрудники ООО «БГС РУ» ознакомились с нормативными документами, регламентирующие вопросы перевозок пассажиров с ограниченными возможностями на воздушном транспорте, а также с правилами этикета при общении с пассажирами, имеющими видимые и скрытые физические нарушения здоровья. Овладели методами общения с пассажирами, имеющими ограниченные возможности. Изучили особенности процедур досмотра пассажиров с ограниченными возможностями в аэропорту, дополняется в сообщении.
«Все обучаемые достойно выдержали экзамен. Могу с уверенностью сказать, что сотрудники Baltic Ground Servisces могут практически выполнять свои функциональные обязанности с учетом особенностей правил общения с пассажирами, имеющими ограниченные возможности. А также способны организовать доступную среду в зонах общего назначения и перемещение пассажиров в аэропорту «Жуковский», - приводятся в сообщении слова руководителя отдела обслуживания маломобильных пассажиров Анастасии Галицкой.