Голосовой помощник Минэкологии принял 32 тыс обращений в Подмосковье

Голосовой помощник Минэкологии Московской области за первый год работы принял более 32 тыс. обращений жителей о качестве окружающей среды и вывозе строительного мусора, сообщил министр Тихон Фирсов, сообщает пресс-служба министерства экологии и природопользования Московской области.

В Минэкологии Московской области подвели итоги первого года работы голосового помощника. Он принимает звонки жителей по вопросам качества воздуха, воды, почв, уровня шума, а также по вывозу отходов сноса и строительства.

По словам министра экологии и природопользования Московской области Тихона Фирсова, за год по обоим направлениям поступило свыше 32 тыс. обращений. Доля звонков, по которым успешно сформировали заявки, составляет от 82 до 94%.

«Применение голосового помощника за год сэкономило порядка 8 тыс. рабочих часов, освободив специалистов от рутинной работы», — рассказал глава ведомства.

Заявки передают в ГКУ МО «Мособлэкомониторинг» для учета при планировании выездов мобильных лабораторий или в систему организации вывоза строительного мусора.

Ранее губернатор Московской области Андрей Воробьев отметил, что за последние годы Подмосковье существенно внедрило «цифру» в различные отрасли — здравоохранение (запись к врачу, телемедицина, планшеты для работы бригад скорой помощи), общественный транспорт (безналичная оплата, возможность видеть, когда придет автобус), образование (запись в школу или детский сад, школьный дневник). Все эти функции очень удобны людям.

«Обратная связь от жителей, которая стоит во главе угла, позволяет сегодня в Московской области видеть актуальную карту, актуальное меню проблем каждого населенного пункта. Это позволяет власти оперативно реагировать», — сказал Воробьев.