Эксперт Коломацкая: соблюдение делового этикета может способствовать повышению

РИАМО - 12 мар. Специалист по этикету и клиентскому сервису Надежда Коломацкая рассказала, что деловой этикет играет важную роль в современном мире, несмотря на то, что некоторые считают его абсурдом или излишней нагрузкой, сообщает «Секрет фирмы».

Основная разница между светским и деловым этикетом заключается в том, к кому направлено проявление уважения. В светском этикете уважение проявляется к женщине и старшему по возрасту, в то время как в деловом этикете уважение направлено к старшему по статусу. В деловом мире пол не играет роли, важно только деление по статусу.

Знание и понимание делового дресс-кода помогает поддерживать нужный рабочий настрой, который предполагается в рабочих коммуникациях. Правила делового этикета формируются из принципа, что на рабочем месте сотрудники не подчеркивают свой пол, а также из уважения к месту работы и к своим коллегам.

Если волосы женщины длиннее плеч, то их следует убрать в прическу. Ногти должны быть короткими, ухоженными и без яркого маникюра. Дневной макияж также является обязательным. При выборе аксессуаров важно быть внимательным и предпочитать украшения, которые не слишком блестят, свисают или звенят.

Что касается одежды, женщинам лучше отдавать предпочтение полуприталенным силуэтам. Рубашки и блузы следует выбирать лаконичными, непрозрачными, без рюшей, кружев и глубоких декольте. Юбка или платье должны быть длиной на ладонь выше или ниже колена. Независимо от сезона, важно носить колготки. Голые ноги на рабочем месте даже летом не рекомендуются. Классические туфли также являются предпочтительным выбором.

В дресс-коде для мужчин галстук должен быть примерно до середины пряжки ремня, а длина пиджака – достаточной, чтобы его край закрывал ягодицы. Кроме того, манжета рукава рубашки должна немного выглядывать из-под рукава пиджака, примерно на 1-1,5 см. Важно отметить, что рубашки с короткими рукавами не рекомендуется носить в деловых ситуациях.

Кроме стиля одежды, важно также знать правила делового этикета. Например, правильное рукопожатие имеет свои особенности. В деловом этикете руку всегда подает тот, кто имеет более высокий статус. Рукопожатие проходит по определенному алгоритму: руку подают перпендикулярно полу, без наклонов. Ладони смыкаются до «перепонок», а затем рукопожатие замыкается снизу четырьмя пальцами и сверху большим пальцем, направленным вниз. После этого руку встряхивают два раза и отпускают. Это правило применимо как для мужчин, так и для женщин.

Важно также знать нормы и правила деловой переписки и телефонного этикета. Общение в письмах, разговоры по телефону и в мессенджерах могут существенно повлиять на имидж. Например, при обращении к конкретному человеку всегда следует использовать «Вы» с заглавной буквы. В остальных случаях «вы» пишется с маленькой буквы. Эти мелочи могут сказать о вас многое, поэтому стоит уделить внимание правилам и нормам делового общения.

Третий аспект делового этикета – умение вести small talk. Выбор темы и способ беседы могут сформировать представление о вас как о человеке. Часто этот момент становится решающим в продолжении сотрудничества. Здесь также существуют свои правила: не рекомендуется касаться табуированных тем, таких как смерть, интим, болезни, лекарства, диеты, религия, физические особенности и политика.