Более 85% опрошенных пациентов поликлиник в Москве удовлетворены приемом врача

РИАМО - 10 авг. Свыше 85% пациентов городских поликлиник в Москве остались удовлетворены приемом врача, согласно итогам анонимного интернет-опроса пациентов после посещения поликлиник за июль 2015 года, говорится в сообщении пресс-службы столичного департамента информационных технологий.

Как уточняется в материале, в Москве подвели итоги первого месяца исследования уровня удовлетворенности пациентов городских поликлиник. Отзывы получают с помощью онлайн-опросов: на следующий день после визита к врачу пациент получает электронное письмо от главврача с предложением заполнить анонимную анкету.

«Так, в июле 2015 года 82% пациентов были довольны отношением к себе сотрудников амбулатории – медсестер и работников регистратуры, 86% — удовлетворены приемом врача, 92% опрошенных сочти техническое состояние медучреждения удовлетворительным. Около 40% респондентов не ограничивались только выставлением оценок, но и оставляли комментарии. Чаще всего пациенты писали благодарности за вежливое и внимательное отношение», - говорится в сообщении.

По данным пресс-службы, за первый месяц проведения исследования было отправлено 400 тысяч писем и получено более 60 тысяч ответов. В июле наиболее активными оказались люди пенсионного возраста — 25% от всех участников онлайн-опросов. Сейчас система отправляет более 15 тысяч писем в день.

Рейтинг поликлиник России появится на интерактивной карте>>

Предложение принять участие в опросе приходит пациентам, достигшим 18-летнего возраста и посетившим не более одного специалиста за день. Москвичи оценивают общее впечатление от приема, отношение медицинского персонала, а также чистоту и порядок в поликлинике. Ссылка на анкету доступна в течение 10 дней после приема. При желании пациенты могут отписаться от рассылки, добавляется в материале.

Мэр Москвы объявил об открытии интернет-ресурсов для оценки работы поликлиник>>