Более 1 тыс пассажиров, включенных в списки FIFA, воспользовались услугами ЦППК
РИАМО - 15 июн. Центральная пригородная пассажирская компания перевезла более 1 тысячи человек, включенных в списки FIFA, по льготным билетам, говорится в сообщении пресс-службы ЦППК.
«В период с 17 мая по 15 июня 2017 года ОАО «Центральная ППК» перевезло более 1,1 тысячи человек, включенных в списки FIFA, по льготным билетам со скидкой 100%. Льготная перевозка пассажиров, следующих на мероприятия, связанные с Кубком конфедераций, осуществляется в пригородных электропоездах на основании специальных документов от центра FIFA для волонтеров, зрителей и аккредитованных лиц», - говорится в сообщении.
Как отмечается в материале, все билетные кассиры и кассиры-контролеры прошли дополнительное обучение порядку обслуживания гостей FIFA-2017, в том числе правилам этикета и высокопрофессиональной работы, инструктажи по безопасности перевозки пассажиров и действиям в чрезвычайных ситуациях.
По данным пресс-службы, в ежедневном режиме проводится проверка знаний персонала первой линии, отработаны специальные инструментарии реагирования в экстренных ситуациях и решения особых вопросов иностранных пассажиров. Специалисты компании разработали удобный путеводитель для персонала по эффективному общению с иностранными пассажирами.
Отдельное внимание было уделено размещению визуальной информации: на стендах и кассах всех остановочных пунктов Москвы и крупных остановках Московской области размещены информационные листы с переводом о льготном проезде зрителей, организована раздача буклетов от департамента транспорта и дорожно-транспортной инфраструктуры Москвы о проезде до стадиона на всех видах транспорта на русском и на английском языках. На Павелецком, Киевском, Белорусском вокзалах и станции «Тушино» можно получить буклеты на немецком, французском и испанском языках. На станции «Тушино» установлены два стенда со схемой прохода до стадиона «Арена», уточняется в сообщении.
В течение всего периода действия льготного проезда для пассажиров, включенных в списки FIFA, ОАО «Центральная ППК» будет обеспечивать профессиональную работу персонала первой линии при обслуживании иностранных гостей и лиц, задействованных в организации соревнований, а также в рамках своей компетенции взаимодействовать с правоохранительными органами по вопросам безопасности, говорится в сообщении.