В Москве в 2023 г обучили 330 сотрудников центров информирования по переселению
РИАМО - 3 ноя. С начала 2023 года прошло 20 обучающих семинаров для администраторов центров информирования по переселению по программе реновации. В них поучаствовали 330 человек, сообщил заместитель мэра Москвы по вопросам градостроительной политики и строительства Андрей Бочкарев.
«Обучение помогает сотрудникам центров информирования по переселению стать более уверенными и компетентными в своей работе, что положительно сказывается на качестве обслуживания жителей», — сказал Бочкарев.
Он добавил, что во время семинаров обсуждают актуальные вопросы по работе в информационно-аналитической системе в рамках программы реновации.
Участниками семинаров, кроме сотрудников центров информирования, стали представители фонда реновации, общественного штаба по контролю за реализацией программы реновации и департамента градостроительной политики столицы.
Как отметил руководитель департамента градостроительной политики Москвы Сергей Левкин, обучение подразумевало как теоретическую, так и практическую работу со специалистами в форме тренингов.
«В ходе тренингов сотрудники центров улучшали навыки делового общения при взаимодействии с жителями, повторяли и закрепляли ранее полученные знания, отрабатывали алгоритмы взаимодействия с жителями в разных ситуациях, включая нестандартные», — уточнил Левкин.
Также участники обучающих семинаров обсуждали и формулировали корректные фразы для разрешения вопросов жителей в различных ситуациях. Благодаря этому они получали навыки эффективного общения и предоставления необходимой информации участникам программы.
Программу реновации в 2017 году утвердил мэр Москвы Сергей Собянин. В нее вошли 5175 домов — свыше 350 тыс. квартир суммарной площадью 16,4 млн кв. м, в которых живет порядка 1 млн человек. Первые новоселы переехали по программе в феврале 2018 года.