Эксперт оценил, вернутся ли покупатели в офлайн из-за сбоев в маркетплейсах

Сбои маркетплейсов и потери товаров на складах могут слегка повысить цены, но вряд ли вернут покупателей в обычные магазины. Офлайн-ритейл сможет выиграть лишь в отдельных сегментах, сообщает АБН24.

Перебои в работе маркетплейсов и возможное сокращение поставок снова подняли вопрос, смогут ли обычные магазины вернуть часть покупателей. Председатель Ассоциации торговой недвижимости и экспертов ритейла Павел Люлин считает, что говорить о серьезном переломе в пользу офлайн-торговли пока рано.

«За последние годы покупатели уже сформировали устойчивую привычку заказывать товары через интернет. Удобство выбора, доставка до дома и возможность сравнивать цены сделали маркетплейсы полноценной частью повседневного потребления. Поэтому даже временные перебои в их работе вряд ли автоматически приведут к массовому возвращению людей в обычные магазины», – пояснил спикер.

Потери товаров и проблемы с поставками, по его оценке, могут сказаться на стоимости продукции. Бизнесу придется компенсировать убытки, так как не все риски были полностью застрахованы.

«Одним из возможных вариантов станет частичный перенос издержек в стоимость товаров, что может привести к небольшому росту цен. Однако масштабного повышения стоимости продукции ожидать, скорее всего, не стоит. Конкуренция между продавцами остается высокой, а покупатели по-прежнему имеют возможность выбирать между разными каналами продаж. Кроме того, ситуация пока не выглядит настолько критичной, чтобы кардинально изменить структуру рынка и заставить потребителей массово отказаться от онлайн-покупок», – добавил Люлин.

Офлайн-магазины, по его словам, могут привлечь дополнительных клиентов только в отдельных сегментах. Для этого им нужны конкурентные цены, наличие популярных товаров и качественный сервис.

Подписывайтесь на канал РИАМО в МАКС.