Билет на электричку через интернет: меньше очередей и нервов
С наступлением осени, когда работающие люди вышли из отпусков, а студенты с каникул, у пассажиров подмосковных электричек снова началась горячая пора. К билетным кассам в утренние и вечерние часы пик выстраиваются длинные очереди, обстановка в них раскаленная – все торопятся и боятся опоздать.
Однако уже к концу 2012 года пассажирам обещают облегчить жизнь – билеты на пригородные поезда также можно будет покупать через интернет. Купленный заранее билет поможет существенно сэкономить время и нервы, да и нагрузка на кассиров снизится. Корреспондент портала «В Подмосковье» выяснил, как и когда планируется запустить продажу проездных через интернет.
Турникеты "научат" читать электронный билет
Руководитель службы по связям с общественностью Центральной пригородной пассажирской компании (ЦППК) Вадим Ампелонский рассказал, как планируется организовать продажу электронных билетов.
"Мы планируем запустить данную опцию на сайте компании, который в данный момент находится в разработке. При этом мы понимаем, что для достижения поставленных целей необходимо организовать массовый канал онлайн-продаж, а это потребует определенных инвестиций в продвижение ресурса. С другой стороны, на сторонних интернет-ресурсах мы видим довольно развитую инфраструктуру, четко направленную на нашу целевую аудиторию и уже обладающую внушительным объемом трафика. Не буду называть конкретные компании, но мы ведем переговоры с потенциальными партнерами об организации интернет-продаж пригородных билетов на базе их технологических и маркетинговых возможностей", - сказал представитель ЦППК.
По его словам, основная технологическая задача заключается в том, чтобы "научить" турникетные комплексы считывать информацию с оплаченных по интернету билетов.
"В идеале хотелось бы предоставить пассажирам возможность просто распечатывать билет на листе формата А4 со специальным штрих-кодом. Но действующие турникеты могут распознавать только билеты, купленные в кассе. Поэтому необходимо разработать специальные аппаратные модули и программное обеспечение, способные обрабатывать информацию с электронных билетов", - отметил Ампелонский.
Они уточнил, что цена на разовые билеты в пригородном сообщении устанавливается в соответствии с действующим тарифом и не предусматривает дополнительной наценки за использование того или иного канала продаж, включая интернет-продажи.
Кто купит билет через интернет
При этом самих пассажиров, опрошенных порталом, беспокоит, будет ли новая система продажи билетов эффективной и главное – удобной в использовании. И не возникнет ли с электронными билетами таких же проблем, как с билетопечатающими автоматами, которые часто «виснут», не выдают сдачу, а турникеты иногда отказываются "читать" купленные через них билеты. Неслучайно многие пассажиры настроены к билетным автоматам негативно.
"Да как-то в кассе привычнее покупать. Автоматы у нас частенько не работают (в отличие, например, от Германии), потому доверия нет... Но когда очереди за билетами – да, могу и в автомате купить", - говорит московская аспирантка Екатерина Лыткина.
С ней согласна молодой медик Дарья Малина. "Они часто барахлят, глотают деньги, либо принимают только купюры, либо виснут и не могут распечатать тикет", - сетует девушка
В ЦППК признают наличие проблем с билетопечатающими автоматами (БПА), но не считают их критическими. Как отметил начальник службы по связям с общественностью компании, они не носят массового характера. Ампелонский подчеркнул, что вновь поступающие на обслуживание ЦППК автоматы по продаже билетов и программное обеспечение к ним регулярно тестируются, и недочеты оперативно устраняются.
Скорее всего, новая услуга будет востребована, в первую очередь, у молодежи, которая привыкла делать покупки онлайн, а вот представить себе бабушку, покупающую билет по интернету, довольно сложно.
Говорить же о первых результатах нововведения можно будет только в конце года, пока остается надеяться, что купить заветный билет на электричку будет так же просто, как пополнить счет на мобильном телефоне.
Павел Соколов