Андрей Воробьев рассказал, как поликлиники приводили к современному стандарту

РИАМО – 18 авг. В Московской области провели работу, чтобы привести поликлиники к современному стандарту. Число жалоб на работу медучреждений снизилось, сообщил губернатор Подмосковья Андрей Воробьев.

«Поликлиники принимают безусловно самое большое количество посетителей, поэтому мы последние пять лет сначала детские, а затем взрослые поликлиники приводили под самые современные стандарты. <…> Здесь чем дальше, тем больше вы видите современные поликлиники. Второе, что нужно там, – это оборудование и врачи. Также убрать все лишнее, когда человек приходит в поликлинику, вынужден приходить за разного рода справками. Конечно, мы по цифровизации «топим», как говорят, по максимуму для чего? Для того чтобы сделать тебе удобным обращение», — сказал Воробьев в эфире радио Sputnik.

Он добавил, что в поликлиниках внедряют IP-телефонию, есть онлайн-регистрация на прием у врача, чтобы сэкономить время жителям. IP-телефония предполагает обязательный ответ на звонок.

«За шесть месяцев этого года 3 миллиона звонков мы получили в единой медицинской службе «122», которая работает 24/7. То есть мы проактивно стараемся направлять, быть вовлеченными в каждый вызов. Плюс у нас главврачи раньше все-таки имели такой крен на работу стационара, а сейчас целиком и полностью включились в работу и первичного звена», — пояснил губернатор.

Он отметил, что работает горячая линия главного врача, на которую тоже поступают звонки. Воробьев подчеркнул, что коммуникация и максимальное разъяснение дают эффект и количество жалоб радикально снижается.

Важным направлением работы является лабораторная диагностика, это один из главных методов обследования пациента. Медику важно получить результаты анализов как можно быстрее и в корректной форме. Теперь врачи могут использовать лабораторные информационные системы, которые дают возможность автоматически передавать заказы в анализаторы, получать результаты исследований без ручного управления материалами и сортировки ответов.

Будь в курсе! Подписывайся на Telegram-канал РИАМО.