Опасный лифт: как вычислить неисправную кабину и куда жаловаться

В сентябре 2021 года в Красногорске из-за неисправного лифта едва не погибла женщина. В ЖК «Арт» кабина вместо того, чтобы остановиться на нужном этаже, резко рванула вверх и остановилась только на 43 этаже. Пострадавшая отделалась шоком и легкими травмами, однако последствия могли быть более серьезными. Как, например, пять лет назад в столичном ЖК «Алые паруса» – тогда в результате обрыва троса лифта погибла мать двоих детей. Кто занимается проблемой опасных лифтов в России, как вычислить неисправную кабину и куда обращаться, чтобы оборудование починили, РИАМО рассказали эксперты.

Почему случаются аварии

Фото - © Пресс-служба Губернатора и Правительства Московской области

В 2020 году, по данным Ростехнадзора, при эксплуатации лифтов на территории Российской Федерации произошло пять аварий, в результате которых два пассажира погибли, а три человека, в том числе один работник организации, связанной с обслуживанием лифтов, получили травмы различной степени тяжести.

По итогам расследования выяснилось, что каждая из аварий стала следствием ненадлежащей организации обслуживания и ремонта объектов, а также несоответствия квалификации работников требованиям профессиональных стандартов.

Член Общественной палаты городского округа Жуковский, председатель комиссии по ЖКХ, экологии и строительству Павел Соболев отмечает, что проблема неисправных лифтов актуальна для всех субъектов России.

«Зачастую на этапе застройки девелоперы устанавливают дешевое и некачественное лифтовое оборудование, что может являться причиной частых трагедий в новостройках. В процессе обслуживания могут часто сменяться поставщики и монтажники, также случаются перебои в закупке комплектующих. Нередко можно увидеть, что даже в подъездах одного дома установлены лифты разных моделей или даже от разных производителей», – рассказывает эксперт.

Также причиной аварии, по мнению Соболева, может стать нарушение правил эксплуатации, некачественное обслуживание лифтового хозяйства и отсутствие оперативной реакции на жалобы жителей.

Куда жаловаться на управляющую компанию>>

Модернизация скорости

Фото - © Николай Корешков/РИАМО

Решением проблемы сегодня занимаются не только в России, но и Евросоюзе. Как рассказал РИАМО директор по развитию бизнеса в Москве и Московской области компании KONE Василий Марков, в 2017 году в Европе действует стандарт EN 81-20:2014. Он предполагает установку оборудования, которое контролирует скорость движения кабины вверх.

«В России ГОСТ с аналогичными требованиями действует с 2018 года. Это значит, что лифт, произведенный до 2018 года по старому ГОСТу, будет считаться приведенным к техническому стандарту. Так будет до 2025 года, пока не закончится переходный период», – поясняет Василий Марков.

Установка оборудования, контролирующего скорость движения кабины, существенно повышает безопасность и комфорт пассажиров, отмечают в компании. Так, например, если кабина начинает двигаться вверх слишком быстро, лифт безопасно останавливается на этаже, выпускает пассажира и прекращает работу до приезда механика.

«Однако в России нет нормативной базы для того, чтобы обязать управляющие компании модернизировать лифты в соответствии с новым ГОСТом. В Евросоюзе ее тоже нет, но там модернизация происходит рыночными методами. Сервисная организация предлагает владельцам лифта повысить безопасность пассажиров, и часто это приводит к реальным решениям», – говорит эксперт.

Что касается KONE, компания с 2011 года устанавливает такое оборудование во все лифты самостоятельно, не дожидаясь обновления ГОСТа. По словам Маркова, проактивный подход позволяет повысить безопасность продукции до того, как это станет обязательным на государственном уровне.

Программа «Коммунальный бонус»: как получить кешбэк за оплату ЖКУ в Подмосковье>>

Как понять, что лифт неисправен

Фото - © Анастасия Осипова/РИАМО

Жители многоквартирного дома могут самостоятельно определить, безопасен лифт или нет, не дожидаясь плановых технических проверок. О том, что кабине нужен осмотр мастера, подскажут, по словам Маркова, некорректно открывающиеся, «застревающие» двери, посторонние шумы и движение не в ту сторону.

В случае, если двери кабины не закрываются, Павел Соболев рекомендует пассажирам как можно скорее покинуть его. Также он советует оценить уровень кабины относительно этажа – порог может свидетельствовать о том, что лифт неисправен.

«Необходимо обратить внимание на свет, звук и поведение лифта. Если что-то насторожило, то лучше подняться по лестнице. Потом следует обратиться в управляющую компанию. УК должна незамедлительно реагировать на заявки по лифтам либо передавать их в специализированную организацию, которая обслуживает оборудование», – подчеркивает эксперт.

В случае, если управляющая компания не реагирует на заявки, эксперт рекомендует незамедлительно обратиться в жилищную инспекцию.

По словам Маркова, кроме управляющей компании, жильцы дома с неисправным лифтом могут непосредственно обратиться в сервисную организацию: обычно ее контакты написаны внутри кабины лифта. Сервисная организация не может принимать решения о ремонте лифта, но она немедленно даст знать об этом управляющей компании.

«Всегда нужно узнавать ориентировочные сроки, в которые будут проведены работы. В случае, если управляющая компания не приняла мер, можно напрямую обратиться в Ростехнадзор, приложив копии писем о неполадках, которые вы отправляли», – добавляет эксперт.

Что делать, если вам пришел чужой долг за услуги ЖКХ>>