Куда жаловаться, если не принимают новые банкноты 200 и 2000 рублей
Куда жаловаться, если новые банкноты не принимают, и как доказать подлинность с помощью мобильного приложения
Почему не принимают новые банкноты
Центробанк выпустил в обращение купюры 200 и 2000 рублей нового образца − с изображениями символов Севастополя и Дальнего Востока – еще в октябре прошлого года, и до сих пор потребители сталкиваются с тем, что их не принимают к оплате в некоторых магазинах.
Новый дизайн купюр вызывает опасения у продавцов, которые видят их впервые. Но главная причина их «неплатежеспособности» в том, что до сих пор не все кассовые аппараты, банкоматы и детекторы проверки подлинности купюр готовы принимать новые деньги. Это связано с тем, что не всю технику, которая сканирует новые банкноты 200 и 2000 рублей, успели перепрограммировать.
Обратиться в Роспотребнадзор
По закону, все хозяйствующие субъекты обязаны принимать банкноты, выпущенные Банком России. Отказ является нарушением российского законодательства и за него предусмотрена административная ответственность в виде штрафа.
Если продавец отказался принять у вас к оплате новую купюру, можно обратиться в территориальное подразделение Роспотребнадзора.
Прежде чем звонить, следует сначала зафиксировать отказ на фото или видео, чтобы можно было доказать факт нарушения. Как вариант, можно оставить жалобу в Книге отзывов и предложений.
При обращении в Роспотребнадзор обязательно нужно указать:
− адрес магазина и время инцидента;
− имя и фамилию продавца или кассира, который не стал принимать деньги (если удалось узнать).
Специально для таких обращений в январе надзорное ведомство открыло всероссийскую «горячую линию».
Телефон Федеральной службы Роспотребнадзора: +7 (499) 973-26-90.
Горячая линия Роспотребнадзора по Московской области: 8 (800)511-5898 с 10.00 до 17.00, перерыв с 13.00 до 13.45.
Если факт нарушения подтвердится, то сотрудники Роспотребнадзора составят акт и выпишут штраф продавцу. Размер взыскания для юрлиц составляет от 30 тысяч до 50 тысяч рублей.
Обратиться в Центробанк
Можно обратиться в Службу по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Центрального Банка России.
Данная служба ЦБ работает с магазинами и предприятиями сервиса для обеспечения качественного обслуживания потребителей, и туда можно обращаться, в том числе с вопросами, касающимися платежных средств.
Оставить жалобу можно в интернет-приемной на сайте Центрального Банка России https://www.cbr.ru/Reception/Message/Register или по телефонам контактного центра: 8(800) 250-40-72, 8 (495) 771-91-00.
Приложение «Банкноты 2017»
Кроме того, можно предъявить продавцу результат проверки купюры с помощью специального мобильного приложения.
«Гознак» для решения проблемы выпустил специальное мобильное приложение «Банкноты 2017», которое доступно для скачивания через AppStore и GooglePlay.
Приложение позволяет больше узнать о дизайне и признаках подлинности новых банкнот достоинством 200 и 2000 рублей, а также проверить конкретную банкноту на наличие защитных элементов.
Осуществить проверку можно при помощи камеры мобильного устройства на расстоянии до пять шагов. Процедура проверки заключается в совмещении рамки на экране с лицевой стороной банкноты.
Если углы совпали, они окрасятся в зеленый цвет, и мобильное устройство завибрирует. Для того, чтобы на экране появилась надпись «Признаки подлинности обнаружены», нужно еще раз совместить банкноту с контуром, но с другого ракурса.
Таким образом, любой продавец может убедиться в подлинности дензнаков.
Ольга Флягина
Почему не принимают новые банкноты
Центробанк выпустил в обращение купюры 200 и 2000 рублей нового образца − с изображениями символов Севастополя и Дальнего Востока – еще в октябре прошлого года, и до сих пор потребители сталкиваются с тем, что их не принимают к оплате в некоторых магазинах. Новый дизайн купюр вызывает опасения у продавцов, которые видят их впервые. Но главная причина их «неплатежеспособности» в том, что до сих пор не все кассовые аппараты, банкоматы и детекторы проверки подлинности купюр готовы принимать новые деньги. Это связано с тем, что не всю технику, которая сканирует новые банкноты 200 и 2000 рублей, успели перепрограммировать.
Как отличить настоящие купюры 200 и 2000 рублей от подделок>>
Обратиться в Роспотребнадзор
По закону, все хозяйствующие субъекты обязаны принимать банкноты, выпущенные Банком России. Отказ является нарушением российского законодательства и за него предусмотрена административная ответственность в виде штрафа.
Если продавец отказался принять у вас к оплате новую купюру, можно обратиться в территориальное подразделение Роспотребнадзора.
Прежде чем звонить, следует сначала зафиксировать отказ на фото или видео, чтобы можно было доказать факт нарушения. Как вариант, можно оставить жалобу в Книге отзывов и предложений. При обращении в Роспотребнадзор обязательно нужно указать: − адрес магазина и время инцидента; − имя и фамилию продавца или кассира, который не стал принимать деньги (если удалось узнать).
Специально для таких обращений в январе надзорное ведомство открыло всероссийскую «горячую линию». Телефон Федеральной службы Роспотребнадзора: +7 (499) 973-26-90. Горячая линия Роспотребнадзора по Московской области: 8 (800)511-5898 с 10.00 до 17.00, перерыв с 13.00 до 13.45. Если факт нарушения подтвердится, то сотрудники Роспотребнадзора составят акт и выпишут штраф продавцу. Размер взыскания для юрлиц составляет от 30 тысяч до 50 тысяч рублей.
Кибер-кража: как воруют деньги с банковских карт и как от этого защититься >>
Обратиться в Центробанк
Можно обратиться в Службу по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Центрального Банка России. Данная служба ЦБ работает с магазинами и предприятиями сервиса для обеспечения качественного обслуживания потребителей, и туда можно обращаться, в том числе с вопросами, касающимися платежных средств.
Оставить жалобу можно в интернет-приемной на сайте Центрального Банка России или по телефонам контактного центра: 8(800) 250-40-72, 8 (495) 771-91-00.
Приложение «Банкноты 2017»
Кроме того, можно предъявить продавцу результат проверки купюры с помощью специального мобильного приложения. «Гознак» для решения проблемы выпустил специальное мобильное приложение «Банкноты 2017», которое доступно для скачивания через AppStore и GooglePlay.
Приложение позволяет больше узнать о дизайне и признаках подлинности новых банкнот достоинством 200 и 2000 рублей, а также проверить конкретную банкноту на наличие защитных элементов. Осуществить проверку можно при помощи камеры мобильного устройства на расстоянии до пять шагов. Процедура проверки заключается в совмещении рамки на экране с лицевой стороной банкноты.
Если углы совпали, они окрасятся в зеленый цвет, и мобильное устройство завибрирует. Для того, чтобы на экране появилась надпись «Признаки подлинности обнаружены», нужно еще раз совместить банкноту с контуром, но с другого ракурса.
Таким образом, любой продавец может убедиться в подлинности дензнаков.