Контакт-центр регоператоров Подмосковья обработал 102 тыс звонков

ЖКХ

Фото - © Министерство по содержанию территорий и государственному жилищному надзору Московской области

Единый контакт-центр региональных операторов Подмосковья с начала года принял более 102 тыс. звонков и письменных обращений жителей. Обращения принимают ежедневно с 8:00 до 20:00, их обрабатывают свыше 40 специалистов, сообщает пресс-служба министерства по содержанию территорий и государственному жилищному надзору Московской области.

Чаще всего жители обращаются по вопросам начислений, отображения платежей, задолженностей и сверки данных. Также специалисты консультируют по заключению договоров и оформлению заявлений, разъясняют правила перерасчета в предусмотренных законом случаях.

Кроме того, операторы отвечают на вопросы по работе службы сервиса: как оформить заявку на вывоз отходов, какой график действует на контейнерной площадке, какие стандарты установлены для площадок и емкостей.

Контакт-центр принимает обращения по трем регоператорам. Сергиево-Посадский регоператор обслуживает Пушкинский, Сергиево-Посадский, Долгопрудный, Лобню, Талдомский, Дубну, Дмитровский, Химки, Мытищи и Королев. Телефон: +7 (495) 568-06-22, e-mail: info@s-posadskyro.ru.

Рузский регоператор работает в Истре, Красногорске, Наро-Фоминском, Одинцовском, Волоколамском, Можайском, Рузском и Восходе. Телефон: +7 (495) 568-00-59, e-mail: info@ruzskyro.ru.

Каширский регоператор обслуживает Домодедово, Ленинский, Дзержинский, Котельники, Лыткарино, Ступино, Каширу, Коломну, Луховицы, Серебряные Пруды, Подольск, Чехов, Серпухов и Зарайск. Телефон: +7 (495) 781-20-70, e-mail: info@kashirskyro.ru.

После общения жители могут оценить качество работы операторов.

Ранее губернатор Подмосковья Андрей Воробьев поручил навести порядок в ситуации с контейнерными площадками на территории региона.

«Каждый глава, каждый, от кого это зависит, понимает, насколько важно навести порядок по зимним, летним, осенним (контейнерным — ред.) площадкам. Без стандартизации, достаточности этой работы нам региональные операторы будут чихать, УК будут сваливать на регионального оператора, региональный оператор будет сваливать на УК. В наши жизненные планы это не входит», — сказал Воробьев.