82 млн вызовов поступило в систему‑112 Подмосковья с начала эксплуатации

РИАМО - 11 дек. На сегодняшний день свыше 90% вызовов экстренных оперативных служб поступает на номер «112». По статистике, более 70% обращений на номер «112» адресовано специалистам скорой медицинской помощи, более 23% — полиции и ГИБДД, остальные 7% — пожарной охране, аварийной газовой и другим службам, сообщает пресс-служба системы.

Главное преимущество системы-112 — это комплексный подход к оказанию помощи в происшествиях, требующих реагирования сразу нескольких экстренных служб — к примеру, крупные пожары, ДТП с пострадавшими и т. д., а также сокращение времени реагирования — на сегодняшний день время реагирования на комплексные происшествия экстренными оперативными службами снизилось до 42 минут. Это почти на 28 минут меньше, чем показатель 2015 года.

Служба спасения постоянно развивается. Увеличивается количество способов связи с операторами 112 — в текущем году был внедрен чат-бот для связи с системой-112, а также видеочат в мобильном приложении «112 МО» для общения с оператором-сурдопереводчиком.

Запланировано масштабное расширение функционала региональной службы спасения и в 2024 году. В первую очередь, будет совершен перевод системы-112 на российское программное обеспечение.

Планируется модернизация серверной части и повышение качества обработки вызовов операторами.

Сейчас система-112 Подмосковья — это более 500 объектов по всей Московской области, 3 800 операторов 112 и диспетчеров экстренных оперативных служб. Ежесуточно на смену заступают более 350 специалистов для помощи тем, кто попал в беду. Система функционирует 24 часа 7 дней в неделю.

Губернатор Московской области Андрей Воробьев поручил членам правительства региона и главам горокругов внимательно относиться к поручениям жителей и их обращениям по разным вопросам.

«Прошу серьезно отнестись к уязвимым и чувствительным местам, которые беспокоят жителей. Я очень надеюсь, что у каждого есть все необходимые ресурсы для того, чтобы в этот период, по-своему сложный, мы прошли с весьма заметными переменами», – сказал глава региона.