Купил квартиру — и пожалел: 35% россиян признали ошибку
Более трети покупателей жилья в той или иной степени жалеют о приобретении квартиры: одни обнаруживают проблемы со звукоизоляцией и планировкой, другие разочаровываются в виде из окон или качестве проекта. При этом 14% покупателей вовсе не изучали заранее застройщика и жилой комплекс. Как избежать дорогостоящей ошибки при покупке недвижимости, РИАМО рассказала коммерческий директор Level Group Александра Мамохина.
По данным приведенных в исследовании опросов, 21% граждан уже через год после заселения замечают существенные недостатки жилья. Еще 14% признаются, что перед покупкой не анализировали проект и репутацию застройщика. В результате 35% собственников в той или иной степени испытывают сожаление о сделке.
По словам Мамохиной, особенно внимательно к выбору недвижимости подходит состоятельная аудитория старше 45 лет. Такие покупатели, как правило, не полагаются на рекламные обещания и рекомендации блогеров, а самостоятельно проверяют характеристики жилого комплекса, опыт девелопера и качество уже построенных объектов.
«Опыт учит эту аудиторию прагматизму. Если в среднем по рынку лишь 18% покупателей проводят всесторонний предварительный анализ проекта перед сделкой, то состоятельные клиенты 45+ всегда смотрят глубже. Они понимают, что квартира не заканчивается дверью, а комфорт проживания и ликвидность объекта зависят от надежности девелопера, соблюдения сроков строительства и управляющей компании», — объяснила эксперт.
Одним из главных критериев надежности застройщика покупатели считают открытость строительного процесса. По словам Мамохиной, для 40% россиян важна возможность самостоятельно следить за ходом работ: через веб-камеры на стройплощадке, фото- и видеоотчеты о строительстве и монтаже инженерных систем.
Не менее важна история самого девелопера. Для 32% опрошенных решающим фактором при покупке жилья становится соблюдение сроков сдачи предыдущих проектов, еще для 28% — общий объем уже введенной в эксплуатацию недвижимости. Поэтому перед сделкой эксперт советует изучать не только обещания компании по конкретному жилому комплексу, но и ее реализованные проекты.
Рекламе и продвижению в социальных сетях опытные покупатели предпочитают личные впечатления. Как отмечает Мамохина, 37% обращают внимание на отзывы реальных жильцов, 24% учитывают рекомендации знакомых, а 19% самостоятельно посещают уже построенные жилые комплексы девелопера. Это позволяет оценить состояние подъездов, работу лифтов, качество отделки общих пространств и благоустройство территории.
Еще один критерий, который покупатели нередко упускают из виду, — обслуживание дома после заселения. По словам эксперта, наличие собственной управляющей компании девелопера на этапе выбора жилья оценивают лишь 8% массовых покупателей. Однако для требовательной аудитории этот фактор имеет принципиальное значение: от качества управления зависят состояние инженерных систем, безопасность, обслуживание общих пространств и комфорт проживания в долгосрочной перспективе.
«Покупка жилья — это долгосрочный актив, и уверенность в надежности застройщика важна не меньше, чем сумма первоначального взноса. Отказ от спонтанных эмоций в пользу трезвого аудита проекта и компании, ее портфеля и постпродажного сервиса — единственный способ гарантировать, что дом сохранит высокий статус и ликвидность», — резюмировала Мамохина.
Подписывайтесь на канал РИАМО в МАКС.