Единый расчетный центр Подмосковья отметил 13-летие

Единый расчетный центр Московской области отмечает 13 лет со дня открытия первого клиентского офиса в Дзержинском в 2013 году. За это время сеть расширилась до более чем 100 офисов, а число пользователей цифровых сервисов достигло 2,5 млн человек, сообщает пресс-служба министерства по содержанию территорий и государственному жилищному надзору Московской области.

Первый клиентский офис расчетного центра начал работу в 2013 году в Дзержинском. С тех пор инфраструктура значительно выросла: сегодня в регионе действует более 100 современных офисов, а также представительства в 30 районных МФЦ.

Все офисы оснащены терминалами для оплаты услуг и передачи показаний приборов учета. Для посетителей доступны электронная очередь и бесплатный Wi‑Fi. В Люберцах открыт первый цифровой офис, где обслуживание ведется через многофункциональные терминалы и систему видеоконсультирования без участия менеджеров.

Жителям Подмосковья доступен единый платежный документ, единые сроки и способы оплаты, а также дистанционное взаимодействие через личный кабинет, систему обращений и видеосвязь. Ежемесячно платежные документы от МосОблЕИРЦ получают 4,5 млн человек, при этом 2,5 млн пользователей управляют счетами через онлайн‑сервисы и мобильное приложение.

«Сейчас Единый расчетный центр Подмосковья меняет подходы к работе и взаимодействию с жителями. В первую очередь внедряются новые цифровые технологии. Основные вопросы касаются задолженности за ЖКУ и корректности начислений в ЕПД по отоплению, водо-, электро- и газоснабжению. Мы провели анализ и видим снижение количества обращений, эту работу продолжим», — отметил вице-губернатор Московской области Владислав Мурашов.

Ранее губернатор Подмосковья Андрей Воробьев поручил обеспечить цифровизацию коммуникации в сфере ЖКХ.

«Московской области нужна обязательная углубленная цифровизация процессов ЖКХ», — заявил Воробьев.