База отдыха оставила мать с дочерью-инвалидом без жилья и денег в Сочи

Одна из баз отдыха в жилом районе Лазаревское Сочи Краснодарского края оставила без жилья и денег мать с тремя детьми, в том числе дочкой-инвалидом — болезнью хрупких костей. Об этом пострадавшая рассказала в соцсетях.

Девушка забронировала двухкомнатный номер за 9,5 тыс. рублей в сутки. Ей отправили фото одного из домов на базе отдыха снаружи и внутри. На снимках было красивое строение, находящееся у бассейна.

Затем девушка отправила 9,5 тыс. рублей для подтверждения бронирования. Однако во время заезда семью заселили в одноэтажный дом рядом с парковкой машин и зоной с разбитым асфальтом.

При этом семья, состоящая из трех детей, приехала на базу отдыха в 04:00 после выхода из поезда. Заселение было в 12:00. Представители базы хамили и не пытались решить проблему отдыхающей.

Семью заставили ждать все это время. К обеду девушка забронировала жилье в другом отеле. 

Женщина предложила базе отдыха два варианта решения проблемы — разрешить переночевать один раз в любом номере или вернуть деньги. Ей отказали в грубой форме.

«Дословно: вы забронировали номер в другом отеле, там и ночуйте. Что, не можете еще один день оплатить? Возврат денег делать и давать номер не будем», — рассказала пострадавшая.

Подписывайтесь на РИАМО в мессенджере МАКС.