«Перестаем думать головой»: психолог объяснила феномен массовых распродаж
Таймеры обратного отсчета, сообщения об ограниченном количестве товаров и ажиотаж вокруг распродаж могут заставлять покупателей принимать необдуманные решения, сообщила РИАМО клинический, кризисный и семейный психолог Лилия Гладких.
По словам специалиста, искусственные ограничения создают ощущение срочности и вызывают стресс. Когда покупатель видит надпись «осталось две штуки» или таймер до окончания акции, ему кажется, что решение необходимо принять немедленно.
«В этот момент „руль“ перехватывает не префронтальная кора, отвечающая за логику и рациональный анализ, а миндалевидное тело — наш эмоциональный центр. Мы перестаем думать головой и начинаем действовать на эмоциях. Психика требует получить удовольствие здесь и сейчас и избежать досады от того, что что-то может уйти из-под носа», — объяснила Гладких.
Она добавила, что после покупки эмоциональный подъем постепенно проходит. Человек начинает оценивать приобретение более рационально и может обнаружить, что вещь ему не нужна или ее качество не соответствует ожиданиям. Еще одной причиной импульсивных покупок психолог назвала страх упустить то, что уже приобрели другие. Ажиотаж создает иллюзию ценности товара, даже если человек изначально не собирался его покупать.
«Если мы до конца не уверены, насколько нам это важно, но видим ажиотаж, мы думаем: „Раз это нужно кому-то, значит, это ценно, и мне это тоже необходимо“. Мы боимся, что потом будем жалеть и завидовать тем, кто успел приобрести желаемое», — отметила специалист.
Кроме того, желание обладать определенной вещью может быть связано со стремлением приблизиться к статусу успешного человека. Покупая товары, которыми пользуются знаменитости, блогеры или обеспеченные знакомые, люди иногда начинают ощущать себя ближе к их образу жизни.
Почему во время распродаж срабатывает эффект толпы
Гладких подчеркнула, что в период массовых скидок несколько психологических механизмов действуют одновременно. Покупателю кажется, что он получает дорогой товар практически бесплатно, а сама возможность совершить выгодную покупку повышает его самооценку. Дополнительное влияние оказывает поведение окружающих. Когда множество людей активно скупают товары, человеку становится сложнее отказаться от участия в распродаже.
«Здесь в полную силу включается биологический „эффект толпы“, или социальное заражение. Если все вокруг что-то активно делают или покупают, у древней части нашего мозга срабатывает базовый инстинкт: нужно присоединиться к стае, быть как все, чтобы не оказаться в изоляции, не быть отвергнутым и не столкнуться с чувством одиночества», — рассказала психолог.
По словам эксперта, в подобных ситуациях люди нередко приобретают не столько необходимый товар, сколько ощущение собственной успешности, безопасности и принадлежности к определенной группе.
Подписывайтесь на канал РИАМО в МАКС.