Ни заказа, ни денег: сервис доставки кинул россиянку из-за перепутанного адреса

Россиянка Александра пожаловалась в своем блоге на сервис доставки, который списал деньги за заказ, но не доставил его из-за перепутанного адреса.

«Я всегда с пониманием отношусь к ситуациям, когда проблему действительно невозможно решить. Но в моем случае я сообщила об ошибке до того, как курьер забрал заказ, не просила отменять заказ и была готова доплатить за новую доставку», — пояснила девушка.

Ей ответили, что адрес менять доставка не будет, деньги за заказанные роллы с нее спишут, но заказ не доставят, так как адрес неправильный, а курьер не может ждать.

В итоге сервис отменил заказ и удержал с клиентки деньги за него. Оператор сказал, что теперь они готовы разговаривать только с госорганами.

По словам Александры, когда она попросила объяснить, на каком основании удержана вся сумма и как она рассчитана, внятного ответа ей не дали.

Подписывайтесь на канал РИАМО в МАКС.