Юрист объяснил, как вернуть деньги за онлайн-курс

Получение доступа к онлайн-курсу не лишает клиента права на возврат денег. Основанием могут стать несоответствие программы обещаниям или отказ от услуги, сообщает «Абзац».

Юрист Александр Манько пояснил: если вместо обещанных занятий с преподавателем клиент получил старые записи, он может потребовать полный возврат оплаты.

«Инфобизнесмены любят называть свои курсы „информационными товарами“, мол, скачал файл — и все. Но суды поставили точку: онлайн-курс — это услуга. Любые фразы вроде „После открытия доступа деньги не возвращаем“ не имеют силы», — отметил эксперт.

При отказе без претензий к качеству исполнитель должен вернуть оплату за неоказанную часть услуги. Он вправе удержать только фактические расходы на исполнение договора. Реклама, аренда офиса и содержание сотрудников, по словам Манько, к ним не относятся.

Юрист посоветовал направить продавцу претензию со ссылкой на статью 32 Закона «О защите прав потребителей» и потребовать возврат в течение 10 дней. В суде можно запросить штраф, неустойку и компенсацию расходов на юриста. Для подтверждения обещаний продавца стоит сохранить скриншоты рекламы и описание курса.

«Помните: онлайн-курс не кот в мешке, вы заплатили за обучение, а не за обещания», — заключил Манько.

Подписывайтесь на канал РИАМО в МАКС.