Медовичок раздора: россиян возмутила разная цена на 1 продукт в онлайн-сервисе

Пользователи российских сервисов экспресс-доставки продуктов питания обратили внимание на существенную разницу в стоимости одинаковых продуктовых позиций для разных клиентов при оформлении заказа на одинаковый адрес. Об этом в соцсетях рассказали российский блогер Анастасия Полянская и пользовательница Дарья Мовчан.

В своем видеоразборе первая девушка пояснила, что подобное явление, предположительно, связано с механизмами ценовой дискриминации и персональных предложений. Алгоритмы платформы оценивают платежеспособность человека по накопленным массивам цифровых данных. 

Полянская напомнила, что основы концепции были сформулированы экономистом Артуром Пигу еще в 1920 году. В рамках нее индивидуальная стоимость назначалась в зависимости от максимальной суммы, которую конкретный потребитель согласен отдать. 

Если динамическое ценообразование меняет стоимость синхронно для всех в период пикового спроса или непогоды, то персональная градация фактически превращается в скрытую наценку для состоятельных заказчиков. Ее маркетинговые службы онлайн-сервисов маскируют под предоставление, либо отсутствие индивидуальных скидок. 

При этом в России с 2023 года крупным цифровым платформам законодательно запрещено применять необоснованную дифференциацию цен без экономической причины.

В качестве наглядного примера вторая пользовательница, Мовчан, продемонстрировала снимки экранов двух смартфонов с идентичным адресом доставки в сервисе «Яндекс Лавка». Там стоимость одинаковых позиций различалась в разы. 

В частности, 100-граммовая банка лососевой икры горбуши сервиса на телефоне ее матери стоила 1279 рублей со скидкой 50%, тогда как в личном профиле самой девушки аналогичный продукт продавался за 2040 со скидкой лишь 27%. 

Существенный разрыв наблюдался и с зернистой икрой. Цена для разных аккаунтов на одинаковом адресе составила 1279 рублей против 2339.

В официальном комментарии под публикацией Мовчан пресс-служба «Яндекс Лавки» разъяснила, что в сервисе функционирует дифференцированная система поощрений. Она включает приветственные бонусы для новых клиентов, реактивационные скидки для давно не совершавших покупки пользователей, а также специальные ценовые предложения от прямых поставщиков. В компании подчеркнули, что данные механики являются стандартными маркетинговыми инструментами и нацелены на ознакомление аудитории с возможностями площадки. 

Подписывайтесь на РИАМО в мессенджере МАКС.