«Она выплеснула на меня горячий кофе»: истории медиков, переживших нападения пациентов

В августе трое крепких мужчин ворвались в балашихинскую больницу и избили двух врачей, а также заведующего отделением. Согласно опросу «Справочника врача», подобная история не редкость: более половины медиков выслушивали оскорбления в свой адрес, а каждый пятый однажды пережил нападение. Медработники рассказали РИАМО о том, как столкнулись с агрессией пациентов или их родственников.

Игорь, 33 года: «Она начала бить меня палкой по спине»

Фото - © Pixabay

Два года назад я работал в поликлинике. Пациенты попадались разные, агрессивных тоже хватало. Ситуация в поликлиниках не сильно отличается от того, что происходит в обычном супермаркете – многие приходят туда исключительно поругаться в очередях. Поэтому, наученный опытом, любую грубость в свою сторону я пресекал, причем жестко.

Но однажды привычная схема дала сбой. На прием пришла женщина лет 50-ти, озвучила симптомы. Я прописал препараты, и она поинтересовалась, сколько те стоят. После того, как назвал примерную цифру, она как с цепи сорвалась.

Начала визжать, что я пытаюсь обмануть ее на деньги, ведь наверняка «сотрудничаю с аптекой, где она будет покупать препараты. Хотя я понятия не имел, куда она пойдет. В какой-то момент ситуация вышла из-под контроля. У нее в руке была палка для ходьбы, и она начала бить меня по спине. В итоге ее оттащили коллеги. Сильно не пострадал, но осадок остался.

Три поколения врачей: как семья Осиповых из Дубны хранит верность профессии>>

Валентина, 47 лет: «Пациентка со всей силы дала мне пощечину»

Фото - © Adobe Stock

Имея медицинское образование, я уже десять лет работаю в сфере красоты. Делаю инъекции, провожу процедуры. Нападение произошло, потому что одна из клиенток осталась недовольна моими услугами. У нее началась аллергия.

Сначала она ворвалась в мой кабинет и начала орать, что я ее изуродовала, хотя сама не выполнила врачебные рекомендации. Я пыталась вывести на нормальный диалог, но она продолжала кричать и оскорблять меня. Это длилось минут пять.

В итоге пациентка со всей силы дала мне пощечину. Сначала я даже не смогла осознать, что происходит – была зла и напугана. Но когда она замахнулась второй раз, со всей силы оттолкнула – та налетела на стеллаж. Конфликт руководство решило в мою пользу. Появляться в заведении этой женщине теперь запрещено.

Возможная встреча с орским маньяком и угрозы топором: жуткие истории из жизни москвичей>>

Вероника, 25 лет: «Он схватил меня за волосы»

Фото - © Pixabay

Я работала медсестрой и понравилась своему пациенту. Он показался неплохим человеком, мы хорошо общались вплоть до его выписки. Внешне он меня никак не привлекал. Когда он признался в своей очевидной симпатии, я ему отказала.

Он начал приходить ко мне на работу. Говорил, что хочет хотя бы общаться, оказывал знаки внимания, дарил подарки. Сначала мелкие, вроде шоколада и кофе, потом принес золотой кулон. Принять я его не могла, пришлось еще раз расставить все точки над «и».

Это не помогло. Он начал следить за мной по дороге к дому, и однажды я сорвалась и накричала на него. Мы ругались, и он схватил меня за волосы. На секунду мне показалось, что он пытается что-то достать из сумки. В голове сразу пронеслось: а вдруг это нож или перцовый баллончик, вдруг он меня убьет? Чем все могло закончится, так и не узнала. Его остановил прохожий. Больше мы не пересекались.

«Она носила мои вещи и отказывалась их возвращать»: как люди сошли с ума от любви>>

Наталья, 37 лет: «Выплеснула на меня горячий кофе»

Фото - © waferboard/Flickr.com

Однажды на меня набросилась мать пациентки. По ее мнению, лечение, которое я назначила ребенку, не помогало. Сначала называла меня некомпетентной, кричала, что от детей меня нужно изолировать.

Я старалась быть вежливой и войти в ее положение, но она еще сильнее закипала. Наверное решила, что мой спокойный тон означает равнодушие. У нее в руке был горячий кофе, и она просто выплеснула его на меня. У меня до сих пор остался небольшой ожог на руке.

Кроме того, она хватала вещи с моего стола и швыряла их на пол – телефон, бумаги, в общем, перевернула весь кабинет. А потом начала рыдать. В тот момент я переживала скорее за нее – женщине явно была нужна помощь психолога. К слову, после происшествия извиняться она не стала.

«Пять позвонков сломались, а спинной мозг вытек»: истории людей, переживших катастрофы>>