Людмила Болатаева: «Мы оптимизируем услуги, делая их наиболее удобными для жителей»
Подводя итоги года, министр социального развития Московской области Людмила Болатаева рассказала о том, как цифровизация помогала жителям региона в 2023 году, какие профессии и документы можно получить онлайн и о том, какие услуги будут оказывать в цифре в 2024 году.
- Каковы итоги цифровизации в 2023 году в сфере соцзащиты? Сколько цифровых социальных услуг уже можно получить?
- У нас по линии социальной защиты 95 госуслуг и с начала года за ними обратились более 2 млн жителей, половина из этих услуг полностью оцифрованы и предоставляются в электронном виде, а 19 услуг у нас вовсе проактивные, то есть автоматические.
Удобные услуги – наш приоритет, например, выплаты к школе многодетные семьи получают проактивно – это позволяет семье экономить время и потратить его на сборы детей к школе. Социальная карта также у нас в проактивном формате – жителю в личный кабинет приходит предзаполненное заявление, где необходимо проверить данные и подтвердить их, а забрать готовую социальную карту можно в любом удобном МФЦ.
- Имеют ли цифровые и бумажные документы одинаковый статус? Можно ли предъявить справку только в цифровом виде, например? И что делать, если цифровой документ требуют подтвердить бумажным?
- Цифровые справки – это удобно, быстро, а получить их можно без лишней беготни и бюрократии. У нас сейчас доступны в электронном формате 3 вида справок: о назначенных льготах и выплатах, справка из центра занятости, а также теперь такую справку могут получить и опекуны.
Что касается юридической силы таких справок, они подписаны электронной подписью и юридически равны бумажной. По такой справке жители могут получить различные услуги и льготы. Если потребуется оригинал такой справки с печатью, то его можно забрать в МФЦ.
- Переход в цифровой формат помогает в разных сферах, как цифровизация коснулась пенсионеров? Знаем, что проект губернатора «Активное долголетие» в этом помогает, расскажите как?
- Мы сейчас живем в такое время, что без цифровизации никуда. Она коснулась всех сфер и всех возрастных групп.
Губернаторский проект «Активное долголетие» давно проводит для пенсионеров бесплатные компьютерные курсы, отмечу, что они пользуются большой популярностью. Когда я общалась с нашими участниками проекта, мне рассказали, что больше всего им нравится социальные сети и это здорово, так как многие благодаря социальным сетям нашли своих одноклассников или одногрупников. Важно и то, что наши специалисты обучают, как противостоять мошенникам.
Двухфакторная аутентификация на Госуслугах: что это такое и как подключить>>
- Какие профессии можно освоить онлайн бесплатно? Насколько это помогает людям с инвалидностью, мамам в декрете, предпенсионерам?
- У нас очень широкий перечень профессий дополнительного образования и повышения квалификации - экономика, медицина, педагогика, психология, торговля, и многое другое. Мы видим, что чаще всего жители выбирают такие профессии как педагог, воспитатель, психолог, медиатор социальных конфликтов, специалист отдела кадров, специалист по отраслям, программист 1с, финансовый менеджер.
Кто может получить новую профессию бесплатно – это мамы в декрете, например. Она может без отрыва от семьи, домашних дел и забот получить дополнительное образование и быть уверенной в своем трудоустройстве как после выхода на основное место работы, так и будет хорошим подспорьем для смены рода деятельности. Предпенсионеры, наше старшее поколение, активно осваивают онлайн-профессии и специальности в сфере программирования, психологии и педагогики. Тут не сложно понять, что они хотят делиться своим жизненным опытом, знаниями и умениями с молодым поколением, в чем им очень помогает IT-сфера. Для старшего поколения это отличная возможность организовать не только свою занятость, но и досуг.
- Будет ли цифровизация продолжена? Каковы перспективы развития социальных услуг в цифре в 2024-м году?
Мы оптимизируем услуги, делая их наиболее удобными для жителей – некоторые услуги переведем в электронный, а какие-то в проактивный формат. Все больше услуги мы объединяем в удобные комплексы.
Из приоритетного расскажу, что, например, компенсация за отдых детей в приемной семье будет полностью электронной, а ежемесячная субсидия на оплату жилищно-коммунальных услуг льготникам проактивной.