В Подмосковье единая линия Мособлводоканала приняла 1 589 обращений в июле

Единая круглосуточная линия Мособлводоканала в июле приняла 1 589 обращений жителей Подмосковья. Сервис работает с сентября прошлого года и ежемесячно обрабатывает до 2 тыс. звонков по вопросам водоснабжения и водоотведения, сообщает пресс-служба министерства жилищно-коммунального хозяйства Московской области.

Бесплатный номер [phone] работает в режиме 24/7 и является ключевым инструментом обратной связи с жителями. Обращения поступают из Павлово-Посадского, Сергиево-Посадского округов, Электростали, Богородского, Лосино-Петровского, Шатуры, Егорьевска, Орехово-Зуевского, Чехова и Воскресенска.

Специалисты консультируют по широкому кругу вопросов: от порядка подключения к централизованным сетям водоснабжения и водоотведения до ввода в эксплуатацию новых счетчиков, перечня необходимых документов и сроков оформления. По каждому звонку диспетчеры дают точные разъяснения и помогают определить дальнейшие действия.

Если для решения проблемы требуется выезд, информация передается в диспетчерскую службу для формирования аварийно-восстановительной бригады. На месте мастера проводят диагностику, выявляют причину неисправности и выполняют необходимые работы — ремонтируют трубопровод, меняют узел учета или устраняют засор.

Ранее губернатор Подмосковья Андрей Воробьев сообщил, что цифровая приемная позволяет видеть все заявки на подключение, аварии и так далее — это важное слагаемое в модернизации ЖКХ.

«Это диспетчерская, <…> где работают два подготовленных, грамотных, компетентных сотрудника, у которых есть и все push-уведомления, и цифровая карта», — сказал Воробьев.