В Нижегородской области хотят научить коммунальщиков вежливости

РИАМО - 20 мар. Председатель нижегородского Заксобрания Евгений Люлин сообщил, что в регионе планируется обучать сотрудников коммунальных служб вежливому общению и этикету. По словам депутата, соответствующей работой могут заняться муниципалитеты, сообщает pravda-nn.ru.

В местном Законодательном собрании хотят изменить региональный закон «О дополнительных гарантиях права граждан на обращение». По проекту, закон защитит права нижегородцев на обращения к коммунальщикам по электронной почте, в письменном виде или путем звонка.

«Когда случается форс-мажор, надо, во-первых, устранить аварию, а во-вторых, уметь терпеливо и тактично объяснять людям, что делается, какие меры принимаются», — написал Люлин в социальных сетях.

Сотрудников служб, к которым обращаются местные жители, также обучат вежливому и этичному общению с клиентами.

В январские праздники в Нижегородской области произошла серия коммунальных аварий в жилых домах. В домах отключались отопление и горячая вода, когда на улице было 30 градусов мороза. В свою очередь, жильцы, обращавшиеся в службы, порой не могли дозвониться до специалистов.