Мособлводоканал провел 20 тыс консультаций за год работы линии

Контакт-центр Мособлводоканала за год принял 20,4 тыс. звонков жителей восьми округов Подмосковья по вопросам водоснабжения и водоотведения, сообщает пресс-служба министерства жилищно-коммунального хозяйства Московской области.

Единая линия Мособлводоканала работает ровно год. За это время контакт-центр принял 20,4 тыс. звонков от жителей Павлово-Посадского, Электростали, Богородского, Лосино-Петровского, Шатуры, Орехово-Зуевского, Чехова и Воскресенска. Только летом диспетчеры обработали 5,3 тыс. обращений.

Линия доступна круглосуточно без выходных и праздников. Диспетчеры разъясняют порядок подключения к инженерным сетям, юридические аспекты регистрации счетчиков воды, а также консультируют по вопросам водоснабжения и водоотведения.

Каждое обращение рассматривают индивидуально. Если необходим выезд специалистов, информацию передают дежурной бригаде, которая обследует коммуникации, диагностирует неисправность и выполняет восстановительные работы.

Получить консультацию по вопросам водоснабжения и водоотведения можно круглосуточно по бесплатному телефону [phone].

Ранее губернатор Подмосковья Андрей Воробьев сообщил, что цифровая приемная позволяет видеть все заявки на подключение, аварии и так далее — это важное слагаемое в модернизации ЖКХ.

«Это диспетчерская, <…> где работают два подготовленных, грамотных, компетентных сотрудника, у которых есть и все push-уведомления, и цифровая карта», — сказал Воробьев.