Мособлгаз запустил в Подмосковье чат-бот по газовой безопасности

Жители многоквартирных и частных домов Подмосковья теперь могут узнать дату планового техобслуживания газового оборудования через чат-бот в мессенджере МАКС. Сервис позволяет проверить график работ и запланировать визит специалистов, сообщает пресс-служба мособлгаза.

Узнать дату планового технического обслуживания и согласовать удобное время визита можно в чат-боте Мособлгаз. Газовая безопасность в национальном мессенджере МАКС. Сервис предназначен для взаимодействия с газораспределительной организацией по вопросам обслуживания оборудования.

Бот помогает оперативно уточнить график работ в конкретном доме и подключить автоматические напоминания о предстоящих проверках. Также пользователи могут направить заявку с желаемой датой техобслуживания, если ранее мастер не был допущен в квартиру или дом. В сервисе доступна функция обратной связи: можно оставить отзыв или предложение и оценить работу конкретного слесаря.

Кроме того, в чат-боте размещена база знаний по правилам газовой безопасности. В ней разъясняется ответственность за отказ в допуске специалистов к обязательному техобслуживанию и приводятся рекомендации, как отличить сотрудника газовой службы от мошенника.

Запуск цифрового помощника стал частью стратегии цифровой трансформации предприятия, направленной на повышение качества обслуживания и упрощение взаимодействия с жителями.

Ранее губернатор Московской области Андрей Воробьев отметил, что за последние годы Подмосковье существенно внедрило «цифру» в различные отрасли — здравоохранение (запись к врачу, телемедицина, планшеты для работы бригад скорой помощи), общественный транспорт (безналичная оплата, возможность видеть, когда придет автобус), образование (запись в школу или детский сад, школьный дневник). Все эти функции очень удобны людям.

«Обратная связь от жителей, которая стоит во главе угла, позволяет сегодня в Московской области видеть актуальную карту, актуальное меню проблем каждого населенного пункта. Это позволяет власти оперативно реагировать», — сказал Воробьев.