IT-технологии в ЖКХ — в Подольске исключили «человеческий фактор» при ликвидации коммунальных аварий

Подольск перевел контроль за объектами жизнеобеспечения на цифровые рельсы. Округ стал одним из пионеров внедрения сквозного онлайн-мониторинга коммунальной инфраструктуры в Подмосковье. По поручению Главы Подольска Григория Артамонова в муниципалитете создана система, которая фиксирует любые отклонения в предоставлении коммунального ресурса, путем сбора и передачи показаний с датчиков для служб. Диспетчеризация, исключающая попытки ресурсоснабжающих и управляющих компаний скрыть или затянуть сроки устранения аварийных ситуаций, сообщила пресс-служба администрации городского округа Подольск.

Параллельно в округе решена главная проблема традиционной системы ЖКХ — разобщенность диспетчерских служб. Ранее при коммунальном инциденте жители были вынуждены звонить в свои управляющие компании, которые зачастую перекладывали ответственность на «Теплосеть», а те — на «Водоканал». Для ликвидации этой «серой зоны» по поручению Главы Подольска была запущена Единая горячая линия ЖКХ: 8 [phone].

Новая линия стала единой цифровой точкой входа для всех обращений граждан. Она объединила в общую информационную сеть диспетчерские «Теплосети», «Водоканала» и всех управляющих компаний Подольска. Каждая поступающая заявка автоматически регистрируется в системе и ставится на жесткий электронный контроль с фиксированным таймингом на отработку.

Все ремонтные и профилактические работы на объектах теперь контролируются в режиме 24/7 через Единый штаб. Сквозная аналитика поступает напрямую руководству округа. В автоматическом режиме Глава видит полную интерактивную карту коммунального состояния Подольска: от конкретных адресов, где фиксируются повторные инциденты, до антирейтинга управляющих компаний, допускающих просрочки при отработке жалоб жителей.

Внедрение алгоритмов автоматического контроля позволило Администрации Подольска заменить устаревший «ручной» формат управления ЖКХ на прозрачную цифровую модель, где главным критерием эффективности является скорость и качество реальной помощи людям.

Губернатор Подмосковья Андрей Воробьев ранее призвал глав городских округов включиться в решение вопросов, имеющих важность для качества жизни, волнующих жителей.

«Глав я традиционно прошу включиться, изучив информацию по каждой территории, и взять ее в работу», — отметил Воробьев.