МосОблЕИРЦ помог вернуть подмосковному ЖКХ почти 33 млрд рублей

32 млрд 896 млн рублей возращенных долгов за жилищно-коммунальные услуги – таковы итоги работы по взысканию задолженности единого информационно-расчетного центра Подмосковья в 2023 году, сообщает пресс-служба МинЖКХ Подмосковья.

Тем, кто забывает вовремя рассчитываться за оказанные услуги или игнорирует оплату, МосОблЕИРЦ напоминает: должнику могут начислить пени, приостановить выплату субсидий, отключить коммунальные услуги. Дело о взыскании может быть передано в суд, и тогда помимо счетов должникам придется оплатить судебные издержки, исполнительский сбор, новое подключение к услугам.

В 2023 году специалисты расчетного центра направили более миллиона смс-уведомлений и совершили свыше 5 млн телефонных звонков. Должникам напоминали о необходимости оплаты, разъясняли, откуда взялся долг, советовали, что делать в конкретной ситуации. Например, как снизить плату при временном отсутствии, куда обращаться, чтобы оформить рассрочку платежа, субсидию или льготу.

В помощь менеджерам работает автоматизированная интеллектуальная система «Эйнштейн», которая собирает и анализирует информацию о долгах, выбирает оптимальный алгоритм взаимодействия с каждым неплательщиком, совершает миллионы автоматических звонков.

Такой подход дает результаты. С каждым годом растет сумма оплаченных долгов, причем большинство из них оплачены до суда, в результате предупредительной и разъяснительной работы.

В 2021 году с помощью МосОблЕИРЦ в ЖКХ Подмосковья было возвращено 7 миллиардов 696 млн рублей, в 2022 году - почти втрое больше, 21 млрд 676 млн.

В 2023 году цифра достигла почти 33 млрд рублей.

Губернатор Московской области Андрей Воробьев ранее подчеркнул, что жителей следует своевременно информировать о решении коммунальных проблем.

«Понимаем, насколько важно информировать жителей, насколько важно своевременно давать ответ на вопрос: когда будет решена та или иная проблема», — сказал Воробьев.