В Подмосковье система-112 внедрила робота-переводчика

Система-112 Московской области начала использовать интеллектуального робота-переводчика для обработки обращений на иностранных языках. Проект реализован совместно с Одинцовским филиалом МГИМО и направлен на ускорение работы операторов и повышение доступности экстренной помощи, сообщает пресс-служба центра по приему и обработке вызовов РЦОВ 112.

Новая технология автоматически принимает вызовы на номер «112», распознает речь заявителя на одном из семи языков и переводит ее на русский язык для оператора. После этого информация о происшествии передается экстренным оперативным службам. Робот поддерживает европейские языки и языки ближнего зарубежья.

Разработка создана на основе отечественных нейросетевых технологий распознавания речи и машинного перевода. Решение стало уникальным для закрытой критической информационной инфраструктуры, где использование сторонних моделей искусственного интеллекта невозможно. Цифровой помощник позволяет сократить время обработки вызовов и упростить взаимодействие с иностранными заявителями.

В тестировании участвовали преподаватели и студенты Одинцовского филиала МГИМО. Они смоделировали реальные сценарии обращений и помогли отладить алгоритмы перевода. В ходе испытаний специалисты собрали сотни аудиозаписей, что повысило точность работы системы.

27 мая заместитель руководителя главного управления гражданской защиты Московской области Б. В. Молчанов и начальник Центра-112 А. В. Вагутович вручили благодарственные письма и памятные медали директору филиала Е. А. Козловской, декану ФЛМК МГИМО В. А. Иконниковой, а также преподавателям и студентам, участвовавшим в проекте.

Система-112 Подмосковья остается крупнейшей в России. В ее структуру входят 517 объектов и 906 автоматизированных рабочих мест, а обращения жителей и гостей региона круглосуточно обрабатывают более 3800 специалистов.

Ранее губернатор Московской области Андрей Воробьев отметил, что система «Безопасный регион» очень важна для Подмосковья, так как позволяет оперативно мониторить ситуацию в том числе в отдаленных территориях. Система нацелена не только на выявление правонарушений, но и на контроль общественных пространств.

«Мы пошли гораздо дальше. Сегодня и в большинстве дворов работа эта продолжается, а также в особо удаленных местах мы имеем возможность пользоваться видеонаблюдением, системой распознаванием лиц. Все это принципиально важно», — сказал Воробьев.