Сотрудники обслуживания вагонов появятся в фирменных поездах в 2016 г

РИАМО - 20 апр. Сотрудники, поддерживающие чистоту в вагонах, появятся во всех фирменных поездах дальнего следования до конца 2016 года, а проводники будут заниматься лишь обслуживанием пассажиров, сообщил журналистам в ходе Пассажирского форума-2016 генеральный директор АО «Федеральная пассажирская компания» Петр Иванов.

«Исторически сложилось, что 80% обучения проводников складывалось из технических аспектов и не касалось клиентского обслуживания и пассажиров. С этого года мы разделили в поездах «Стриж» обслуживание в вагонах и оказание услуг для пассажиров. И мы планируем во всех фирменных поездах до конца года распространить практику, чтобы проводник занимался только пассажирами, а обслуживанием вагона занимались специалисты», - сказал Иванов.

По его словам, до конца лета 2016 года в рамках данной программы специальное обучение пройдут 37 тысяч проводников.