Развалился в руке: можно ли отсудить деньги за стакан, который лопнул сам
Покупатель может столкнуться с серьезными трудностями, если попытается доказать, что стеклянная посуда разрушилась из-за производственного брака, сообщил РИАМО инженер-технолог производственной компании«СМК-ТехСтекло» Евгений Квачев.
«Если говорить о доказательствах, то установить, что стакан разрушился именно самопроизвольно, чрезвычайно сложно. Если сам момент не был записан на видео, производитель почти всегда будет говорить, что это эксплуатационный дефект: стакан где-то ударили, появилась микротрещина, а затем он разрушился», — сказал Квачев.
Он отметил, что самопроизвольное разрушение стеклянной посуды — редкое, но реальное явление, связанное с микроскопическими частицами сульфида никеля, оставшимися внутри стекла после производства.
«Теоретически доказать наличие сульфида никеля можно только сложными лабораторными исследованиями. Необходимы специальное оборудование, поляризационная съемка, анализ места разрушения. И даже тогда это смогут оценить лишь специалисты. Для суда подобные исследования чрезвычайно сложны, особенно если речь идет об обычном бытовом стакане», — отметил эксперт.
Квачев уточнил, что доказать причинно-следственную связь почти невозможно.
«Нужно понимать, что сама проблема очень редкая. Если бы она носила массовый характер, промышленность давно бы ее решила. Закаленное стекло сегодня используется повсеместно — в перегородках, столах, фасадах зданий, бытовой посуде. Даже если закаленное стекло самопроизвольно разрушается, оно распадается на множество мелких тупых осколков. Именно ради этого его и закаливают. Такие осколки могут поцарапать человека, но практически не способны причинить тяжелые травмы. Вероятность серьезного повреждения чрезвычайно мала», — рассказал инженер-технолог.
Основной способ профилактики — именно дополнительная выдержка изделий при температуре около 300 градусов после изготовления. Если после такой проверки стекло не разрушилось, вероятность того, что оно самопроизвольно лопнет в будущем, становится минимальной, заключил эксперт.
Подписывайтесь на канал РИАМО в МАКС.