Портфолио стало главным условием выбора специалистов стройотрасли — Авито Услуги

На рынке ремонтно-строительных услуг все больше ценится реальный опыт исполнителей. Исследование Авито Услуг показало: 9 из 10 россиян перед тем, как нанять специалиста, хотят ознакомиться с его портфолио. При этом 53% опрошенных не против заплатить больше, если у мастера есть наглядные примеры работ, положительные отзывы и четкие условия сотрудничества.

За прошедший год ремонтом, строительством или поиском профильных специалистов занимались 61% опрошенных. Каждый четвертый (25%) провел полномасштабный ремонт квартиры или отдельных комнат, каждый пятый (21%) обращался к мастерам для небольших задач. Еще 14% респондентов благоустраивали загородную недвижимость и участки. А 15% опрошенных пока не пользовались услугами специалистов, но планируют в ближайшее время взяться за ремонт, строительство или обустройство территории.

В числе самых популярных услуг, которые россияне заказывали за последний год, — отделка стен (поклейка обоев, покраска) — 43%, установка и ремонт сантехники — 39%, электромонтажные работы — 33%, ремонт окон, дверей и балконов — 28%, а также укладка полов — 27%.

При выборе мастера устных заверений в профессионализме уже недостаточно. 89% опрошенных считают обязательным прежде ознакомиться с примерами выполненных работ. Причем среди тех, кто называет портфолио важным критерием, 15% категорически не рассматривают исполнителей без визуального подтверждения своего опыта.

Помимо портфолио, все большее значение приобретает репутация исполнителя — его рейтинг и отзывы клиентов. Заказчики хотят видеть не только качество работы, но и то, насколько мастер надежен: соблюдает ли сроки, как общается с клиентами и выполняет ли взятые на себя обязательства. По данным опроса, 67% россиян ориентируются на оценки и отзывы, а прозрачность цены оказалась решающим фактором для 42%.

Желание получить максимум информации об исполнителе напрямую сказывается на готовности платить больше. 53% россиян подтвердили, что выберут более дорогого специалиста с качественным портфолио, отзывами и прозрачными условиями, а не того, кто предлагает цену ниже, но не может похвастаться подтвержденной репутацией.

Руководитель категории «Ремонт и строительство» на Авито Услуги Светлана Филимонова отметила, что клиенту еще до контакта со специалистом важно понимать, кто перед ним и какого результата ждать.

«Комплексное доверие формируют портфолио и отзывы. Они визуально подтверждают навыки и одновременно показывают реальный опыт взаимодействия с клиентами. Например, мы видим, что портфолио как инструмент выбирают все чаще: 84% спроса в категории приходится на объявления с примерами работ. Мы добавили функцию портфолио, чтобы поиск специалиста стал удобным и простым для заказчиков, а мастерам помогал наглядно показывать свои навыки и опыт. Сейчас на Авито Услуги уже более 240 тыс. объявлений с примерами работ, и это помогает заказчикам выбирать надежных исполнителей», — прокомментировала Филимонова.