Обработка типовых вопросов жителей Подмосковья о мобилизации занимает около 30 минут

РИАМО - 3 окт. В среднем обработка обращений жителей Московской области о частичной мобилизации занимает около 30 минут, сообщила министр информационных и социальных коммуникаций Подмосковья Екатерина Швелидзе.

По ее словам, при появлении сообщения на тему мобилизации в комментариях в соцсетях, его тут же по определенным критериям определяет чат-бот, который перенаправляет это сообщение в оперативную группу МИСК.

«Все сообщения мы делим на две группы: первая, – это условно, некий типовой вопрос, на который мы точно знаем сразу ответ и даем его в течение двух часов, но в реальности это происходит намного быстрее – порядка 30 минут», – рассказала Швелидзе на оперативном совещании губернатора Подмосковья Андрея Воробьева с руководящим составом правительства региона и главами округов.

Во вторую группу вопросов вошли частные случаи. Специалисты ведомства связываются с заявителем в личных сообщениях или по телефону, если он указан в обращении. После уточнения всех деталей полученную информацию направляют главам городских округов и в военный комиссариат Московской области для разбирательства.

«На индивидуальные ситуации для ответа мы для себя берем порядка 24 часов, но по факту все это время мы стараемся находиться в контакте с заявителем и по возможности, конечно, тоже стараемся отвечать быстрее, потому что сегодня это наша приоритетная работа», – подчеркнула Швелидзе.

После получения аргументированного ответа, разъяснения или изменения решения комиссариата, их передают заявителю, а также публикуют в СМИ, если это уместно.

Ранее губернатор Подмосковья Андрей Воробьев отметил, что при проведении частичной мобилизации важно доносить всю информацию о работе военкоматов и повесткам до жителей максимально подробно.

«Большая работа ведется - и по повесткам, и по работе военкоматов. Здесь наша задача - дать разъяснения, сделать все процессы абсолютно понятными», – заявил Воробьев.

Будь в курсе! Подписывайся на Telegram-канал РИАМО.